AirHelp alerta de l’impacte del preu del querosè en els drets dels passatgers

La companyia AirHelp ha advertit sobre les implicacions per als passatgers de l’encariment del querosè derivat del conflicte a l’Orient Mitjà, que ja està afectant el sector aeri. Segons l’empresa, algunes aerolínies estan incorporant recàrrecs en els bitllets, una pràctica permesa si s’informa en el moment de la compra, però que no es pot aplicar a reserves ja confirmades.

Aquest context està provocant un augment generalitzat de tarifes, especialment en rutes de llarga distància, així com una menor disponibilitat de preus econòmics. Des d’AirHelp remarquen que, malgrat aquesta situació, el marc europeu manté les garanties per als viatgers.

Drets vigents davant cancel·lacions

La normativa comunitària estableix que, davant cancel·lacions o canvis significatius, els passatgers poden optar pel reemborsament del bitllet o un transport alternatiu, a més de rebre assistència bàsica com menjar, beguda o allotjament si cal.

Pel que fa a la compensació econòmica —que pot arribar fins als 600 euros—, dependrà de l’origen de la incidència. Si els problemes responen a qüestions operatives de l’aerolínia, el passatger podria tenir dret a indemnització. En canvi, si es tracta d’una circumstància externa extraordinària, les companyies podrien quedar exemptes de pagar-la, tot i que no de prestar assistència.

Més pressió sobre el sector aeri

Des de AirHelp assenyalen que la volatilitat actual reforça la necessitat que els viatgers coneguin els seus drets, en un context d’augment d’incidències i complexitat operativa. L’empresa també apunta al debat obert a la Unió Europea sobre una possible revisió de la normativa, que podria reduir l’abast de les compensacions.