AirHelp alerta del impacto del precio del queroseno en los derechos de los pasajeros
El aumento de costes impulsa recargos, pero las aerolíneas deben mantener sus obligaciones legales
La compañía AirHelp ha advertido sobre las implicaciones para los pasajeros del encarecimiento del queroseno derivado del conflicto en Oriente Medio, que ya está teniendo efectos en el sector aéreo. Según la firma, algunas aerolíneas están incorporando recargos en los billetes, una práctica permitida si se informa en el momento de la compra, pero que no puede aplicarse a reservas ya confirmadas.
El contexto actual está provocando un incremento generalizado de tarifas, especialmente en rutas de larga distancia, junto con una menor disponibilidad de precios económicos. Desde AirHelp subrayan que, pese a esta situación, el marco europeo mantiene las garantías para los viajeros.
Derechos vigentes ante cancelaciones
La normativa comunitaria establece que, ante cancelaciones o cambios significativos, los pasajeros pueden optar por el reembolso del billete o una alternativa de transporte, además de recibir asistencia básica como comida, bebida o alojamiento si es necesario.
En cuanto a la compensación económica —que puede alcanzar hasta 600 euros—, dependerá del origen de la incidencia. Si los problemas de suministro responden a cuestiones operativas de la aerolínea, el pasajero podría tener derecho a indemnización. En cambio, si se trata de una circunstancia externa extraordinaria, las compañías podrían quedar exentas de pagarla, aunque no de prestar asistencia.
Más presión sobre el sector aéreo
Desde AirHelp señalan que la actual volatilidad refuerza la necesidad de que los viajeros conozcan sus derechos, en un contexto en el que aumentan las incidencias y la complejidad operativa. La compañía también advierte del debate abierto en la Unión Europea sobre una posible revisión de la normativa, que podría reducir el alcance de las compensaciones.
