TUI sorprèn anunciant que obrirà sucursals físiques d’agències de viatges

La gran operadora turística mundial TUI no sap de tendències i trenca la dinàmica del sector de tancament i concentració d’oficines d’agències de viatges a peu de carrer i inaugurarà més d’una vintena en el Regne Unit aquest any.

Els responsables del canal de vendes han detectat un ressorgiment dels clients que volen una relació cara a cara amb l’agent de viatges. La interacció que permet un assessorament personal i humà ha emprès TUI a preveure fins a 21 noves botigues el 2023.

Les persones que busquen els consells dels expertes i tranquil·litat quan reserven un viatge valoren la feina dels agents minoristes. Cada tipus de client té una necessitat particular i per això, en paral·lel a l’obertura d’oficines minoristes, TUI també incentiva la creació de propostes personalitzades mitjançant un motor de reserves web de paquets dinàmics.

Aquesta majorista destaca pels productes estandarditzats i els circuits tradicionals. L’eina de reserva que ofereixen als agents de viatges, en canvi, permet dissenyar tot el paquet –destinació, serveis del viatge, transport– i acaba generant una reserva que quedarà totalment confirmada.