ChatGPT amplia la seva publicitat a Europa i obre un nou escenari per al sector turístic

ChatGPT amplia des d’aquest 24 d’agost el seu sistema de publicitat a 31 mercats europeus, entre els quals hi ha Espanya. El moviment suposa l’entrada de la intel·ligència artificial conversacional en un terreny fins ara dominat principalment pels cercadors i les plataformes de publicitat digital. Entre els contextos en què poden aparèixer anuncis hi ha les consultes relacionades amb la planificació de viatges, destinacions, allotjament i altres decisions de consum.

Per a la indústria turística, el canvi és especialment rellevant perquè la publicitat pot situar-se a prop d’un moment d’alta intenció: quan l’usuari està explorant una destinació o prenent decisions sobre el seu viatge. Això obre una nova via de visibilitat per a hotels, empreses de viatges i altres actors turístics, tot i que el sistema encara es troba en una fase inicial de desplegament.

Un aspecte clau és que els anuncis i les respostes generades per ChatGPT són elements diferenciats. Segons OpenAI, els anunciants no poden pagar per obtenir una determinada recomanació ni modificar les respostes del sistema. La publicitat s’identifica com a tal i no forma part de la resposta generada per la intel·ligència artificial.

Més enllà del llançament publicitari, el moviment planteja una qüestió estratègica per al sector: si una part creixent dels viatgers utilitza interfícies conversacionals per descobrir destinacions, comparar opcions i organitzar els seus viatges, la relació entre cerca, recomanació i publicitat podria experimentar una transformació significativa. Per als hotels i les empreses turístiques, el repte serà entendre com posicionar-se en aquest nou entorn sense confondre visibilitat publicitària amb recomanació algorítmica.