UCAVE replica las acusaciones de Consumo sobre cláusulas abusivas

La Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras (UCAVE) ha lamentado las acusaciones de la Agencia Catalana de Consumo (ACC) hacia las agencias de viajes por el resultado de un estudio que únicamente ha inspeccionado a 9 agencias. Recuerda que una de las empresas turísticas que más ayudas recibe del gobierno catalán, la aerolínea Ryanair, es precisamente la primera compañía denunciada ante la ACC, organismo de la Generalitat.

UCAVE considera que Consumo ha dañado la imagen del sector acusándolo de utilizar cláusulas abusivas según un estudio poco representativo. En el informe de la ACC se ha investigado, además, a firmas de alquiler de vehículos, hoteles, compañías de transporte marítimo y aerolíneas. Lee: El 95% de las webs turísticas incorporan cláusulas abusivas.

Esta asociación de agencias replica diciendo que “se han disparado las agresiones físicas y verbales a los empleados de la aerolínea Ryanair en Girona ya que son sus trabajadores los que dan la cara ante los supuestos abusos que comete la aerolínea con los usuarios”. Y se pregunta “cómo es posible que la Generalitat le haya garantizado a Ryanair 14 millones de euros para el período 2009-2011 en concepto de promoción turística de los destinos Girona-Costa Brava y Reus-Costa Daurada, y al mismo tiempo la ACC no haya advertido de las prácticas de la compañía”.

También UCAVE encuentra preocupante que según el nuevo código de consumo, la Agencia Catalana de Consumo tenga derecho no sólo de sancionar sino de incluir indemnizaciones. La ACC podrá obligar a las empresas a indemnizar o compensar a los usuarios si lo considera pertinente.

Por otro lado, UCAVE se felicita de la decisión de la ACC, que exigirá la existencia de sede social en Catalunya a las empresas, aunque operen por Internet, ya que supone el reconocimiento de una de las tradicionales peticiones del sector.

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