La pandèmia ha provocat l’acceleració de la digitalització del turisme
En els propers anys es preveu un turista més digitalitzat, que “farà servir tecnologies utilitzades durant la pandèmia com el check-in online i la sensorització per reduir cues i aglomeracions, Intel·ligència Artificial per obtenir informació personalitzada i a través de xatbots, sensors connectats per a una visita sense friccions o experiències immersives, com la realitat augmentada i la realitat virtual, potents gràcies al 5G, entre d’altres”, ha destacat el responsable de tecnologia del Departament d’Innovació Turística del centre tecnològic Eurecat, Joan Borràs, organitzador del recent Forum TurisTIC.
El “Big Data, la Intel·ligència Artificial i la Internet de les Coses (IoT) seran tres tecnologies que combinades ajudaran a avançar cap a la recuperació del sector”, si bé “s’han d’aplicar de forma innovadora i amb la col·laboració dels agents, tant públics com privats, per obtenir el màxim rendiment possible”, remarca Borràs.
El Forum TurisTIC, celebrat a Barcelona, ha deixat palès que la Covid-19 ha accelerat la digitalització del sector turístic i serà una de les claus per impulsar-ne la reactivació, juntament amb noves tecnologies que ajudin a realitzar visites més segures, contribueixin a oferir més informació dels viatgers per poder conèixer millor els canvis de comportament de la demanda i a reforçar la sostenibilitat.
D’acord amb el fundador del hub internacional “The Digital Tourism Think Tank”, Nicholas Hall, una altra tecnologia estratègica per a la recuperació del sector és la tecnologia sense contacte, també coneguda com a contactless, ja existent, però que s’espera que “sigui demandada pels consumidors i es converteixi en la norma per transformar les experiències dels visitants”, així com la tecnologia sanitària, que “tindrà un paper molt important perquè les persones es moguin i experimentin el món que els rodeja amb confiança”.
