Autoridades y consumidores ponen el ojo sobre Viajes Marsans

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda "extremar las precauciones" con a Viajes Marsans ante la "difícil situación económica" que está atravesando. Por su parte, la Agencia Catalana del Consumo (ACC) le ha impuesto una sanción grave consistente en una multa de 7.000 euros por publicidad engañosa.

La OCU aconseja a los clientes de Viajes Marsans ponerse en contacto con los proveedores (hoteles, alquiler de vehículos o aerolíneas) para comprobar en qué estado se encuentra el viaje. La organización asegura que en los últimos días algunos consumidores han sufrido problemas de pago en los hoteles contratados. Próximamente el director de la ACC, Jordi Anguera, participará en el Debate Comunicatur para explicar las funciones de control que realiza este organismo de consumo sobre las actividades vinculadas al sector turístico.

En lo que se refiere a la sanción, Viajes Marsans publicó en un diario 44 ofertas de viajes en 2008 en las que los precios no eran precios finales. A pie de página había información sobre importes de pago obligados que no estaban incluidos en el precio publicitado como tasas, carburante y gastos de gestión.

La sanción se deriva de la primera campaña de inspección de la ACC para verificar el cumplimiento de la normativa de consumo sobre la información de precios. Del total de las 848 empresas inspeccionadas de toda Catalunya, las farmacias, las agencias de viajes, y las tiendas de cosmética y perfumerías fueron los establecimientos con un nivel de incumplimiento más elevado.

La ACC abrió 197 expedientes sancionadores, con un importe global de multas de más de 210.000 euros. Las inspecciones a agencias de viajes registraron un 70% de incumplimientos en materia de información sobre precios.

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