El Parlamento Europeo avala nuevas normas para viajes combinados con reembolsos en 14 días
La reforma actualiza la directiva europea y fija nuevos derechos para los viajeros en caso de cancelación o incidencias en los paquetes turísticos
El Parlamento Europeo ha aprobado la reforma de la Directiva de viajes combinados, que actualiza la normativa comunitaria que regula los paquetes turísticos y refuerza los derechos de los viajeros ante cancelaciones o incidencias durante el viaje.
El texto, aprobado en el pleno de Estrasburgo con 537 votos a favor, establece que los consumidores tendrán derecho a recibir un reembolso en un plazo máximo de 14 días si deciden rechazar compensaciones alternativas como bonos o cupones, una práctica que se generalizó durante la pandemia.
La reforma también introduce criterios más claros para definir qué se considera un viaje combinado, especialmente en las reservas realizadas a través de plataformas digitales. Por ejemplo, se considerará paquete turístico cuando distintos servicios reservados online estén vinculados y el contrato se formalice en un plazo máximo de 24 horas.
En cuanto a los bonos de compensación, tendrán una validez máxima de 12 meses. Si el viajero no los utiliza durante ese periodo, su importe deberá ser reembolsado automáticamente sin necesidad de una solicitud por parte del cliente.
Adaptación de las legislaciones nacionales
La nueva directiva todavía debe recibir la aprobación formal del Consejo de la Unión Europea antes de su entrada en vigor. Una vez publicada, los Estados miembros dispondrán de 28 meses para adaptar su legislación y de seis meses adicionales para comenzar a aplicar las nuevas disposiciones.
Entre otros aspectos, la reforma también regula los derechos de los viajeros en caso de cancelación por circunstancias extraordinarias o insolvencia del operador turístico, situaciones en las que los clientes podrán reclamar el reembolso de los servicios contratados a través de los mecanismos de garantía.
