Llega la época de las reclamaciones turísticas

La Unión de Consumidores de España (UCE) ha aprovechado la llegada del verano para recordar a los consumidores la necesidad de conocer a la perfección todas las condiciones de los viajes que contraten y las compensaciones a las que tienen derecho en caso de incumplimientos.

En este sentido la UCE ha hecho público que en 2007, las reclamaciones a compañías aéreas ocupaban la séptima posición del ranking de quejas principales de los consumidores con un 3,84% del total. Fundamentalmente se protesta por la pérdida de equipajes, cancelación de vuelos o las molestias generadas por el overbooking. La UCE ha instado a las aerolíneas a eliminar esta práctica que afecta a unos 250.000 pasajeros en toda Europa.

Las agencias de viajes reciben el 2,13% del total de quejas y se sitúan en la doceava posición en la lista de reclamaciones gestionadas por la UCE. Estas reclamaciones están relacionadas con el incumplimiento de las condiciones contratadas, la falta de información suficiente, publicidad engañosa, el cobro de gastos abusivos de cancelación del contrato y la insatisfacción por el servicio prestado.