España obtiene una nota de 9,3 entre los turistas internacionales
El 69,5% de los visitantes se declara “muy satisfecho” con el viaje, casi nueve puntos más que en 2022
España mantiene una elevada valoración entre los turistas internacionales, según los resultados de la Encuesta de Satisfacción de los Turistas Internacionales (ESTI) 2025 elaborada por Turespaña. El estudio, basado en más de 20.000 entrevistas a visitantes no residentes, sitúa la satisfacción media en 9,3 puntos sobre 10 y señala que el 97,5% de los turistas se muestra satisfecho o muy satisfecho con su experiencia en el país.
El informe constata además una evolución positiva de los indicadores de satisfacción desde el inicio de la encuesta en 2022. El porcentaje de turistas que otorgan la máxima puntuación a su experiencia alcanza el 69,5% en 2025, frente al 60,7% registrado en 2022. Esto supone que casi siete de cada diez visitantes se declaran “muy satisfechos” con su viaje a España.
Las mejores valoraciones del estudio corresponden al entorno, las infraestructuras, la oferta de ocio y el transporte. Según el análisis de Turespaña, estos factores estructurales tienen más incidencia en la satisfacción global que servicios concretos como el alojamiento o la restauración. En el caso de los alojamientos, destacan la calidad de las habitaciones y la relación calidad-precio, mientras que en restauración los elementos más valorados son el ambiente y la experiencia de los espacios. En cuanto al entorno, la tranquilidad y la limpieza aparecen como los principales factores de satisfacción.
Fidelización y nuevos hábitos de viaje
La ESTI 2025 señala también una relación directa entre satisfacción y fidelidad. Los turistas con niveles más altos de satisfacción presentan una mayor probabilidad de repetir la visita y recomendar España como destino. El estudio identifica igualmente los viajes en pareja y en familia, así como los turistas recurrentes, como los segmentos con mejores valoraciones globales.
Una de las novedades metodológicas de esta edición es la incorporación de un análisis por etapas del viaje. Esta nueva aproximación permite evaluar la satisfacción en cada uno de los destinos visitados durante una misma estancia y medir con mayor precisión el impacto de cada experiencia en la valoración final del viaje.
