Les conseqüències de l’apagada de l’abril: què poden fer les empreses turístiques per gestionar els danys?

L’apagada elèctrica del 28 d’abril de 2025 va afectar Espanya, Portugal deixant tota la població més de 60 milions de persones sense subministrament. Les infraestructures clau i l’activitat general es van veure paralitzades. Aquest esdeveniment també ha afectat greument el sector turístic.

Impactes immediats sobre el sector turístic

Les empreses turístiques s’han vist afectades per la pèrdua de productes peribles, suspensió d’activitats i fins i tot la paralització de reserves d’allotjament. Restaurants i establiments d’allotjament han patit danys directes per la trencada de la cadena de fred, provocant la pèrdua d’aliments i productes frescos essencials per a la seva operativa. A més, els problemes amb els sistemes de climatització i la impossibilitat de gestionar cobraments electrònics han augmentat les complicacions per a molts negocis turístics.

Què poden fer les empreses turístiques?

1. Recollir proves i documentar danys: És fonamental que les empreses afectades aportin imatges dels danys, especialment si s’han perdut productes peribles com aliments o materials peribles en hotels i restaurants. Així mateix, cal quantificar els danys per poder reclamar compensacions a les asseguradores.
2. Revisar assegurances: Les assegurances poden cobrir tant els danys materials com les pèrdues indirectes, com la paralització de l’activitat. Les empreses han de revisar les seves pòlisses per verificar si cobreixen els danys derivats d’aquesta situació. És important identificar si l’apagada entra dins de les exclusions de les pòlisses d’assegurança, com ara sabotatges o actes naturals.
3. Gestionar reclamacions de clients: Si una empresa no ha pogut complir amb els seus compromisos, per exemple, en el cas de reserves d’allotjament o serveis cancel·lats, pot ser exempta de responsabilitat per la situació de força major derivada de l’apagada. Tanmateix, cal mantenir una bona comunicació amb els clients i documentar les afectacions per gestionar qualsevol possible reclamació.

Les associacions del sector han activat plans d’actuació per acompanyar les empreses turístiques en aquest context excepcional. A més d’oferir un servei d’informació i assessorament, també estan recollint dades sectorials per analitzar els danys econòmics i les recomanacions d’eficiència energètica. Les primeres estimacions indiquen que les pèrdues directes del sector turístic podrien ascendir a prop de 900 milions d’euros a Catalunya.

Recomanacions de futur

Una recomanació per a les empreses turístiques és que adoptin protocols interns que incloguin la verificació dels sistemes d’alimentació ininterrompuda (SAI) i l’ús de generadors per garantir la continuïtat de les activitats en cas d’apagades futures. A més, la promoció de l’autoconsum energètic i l’emmagatzematge de bateria permetria reforçar aquesta resposta energètica del sector en situacions de talls puntuals de subministres o en episodis excepcionals com el viscut el 28 d’abril.