El futuro de la comunicación turística
¿Cuáles son las preguntas que los profesionales de la información y del turismo se plantean en estos momentos? El I Congreso Nacional de Periodismo y Turismo ha cerrado conclusiones muy diversas y abiertas.
Este foro de reflexión celebrado en Benidorm dio cita a una treintena de ponentes que demostraron las diferencias de pensamiento que existen sobre el futuro de la comunicación en el sector turístico. “La comunicación va a una velocidad tremenda y entre las noticias solventes se entremezclan las ‘fake news’ y otras fórmulas de desinformación. Uno de los retos es discernir cual es la información creíble y confiable.”
Existe la creencia de que la información es gratuita, pero los medios de comunicación tienen que conseguir una forma de sustento para equilibrar las cuentas y sacar un ganancia económica legítima que les permita continuar su actividad. Los medios especializados en turismo atraviesan una crisis, como la mayoría de medios. “Debemos cambiar el modelo del periodismo para que sea sostenible en el futuro, porque es muy distinto al de hace cinco años” explicó en el congreso Manuel Molina, editor del medio profesional Hosteltur, quien defendió su estrategia de cobrar por contenidos. Manel Pérez, subdirector de La Vanguardia, también se refirió a este tema: “los medios de comunicación nunca habíamos tenido tantos lectores como ahora, gracias a internet, pero nuestro problema es que la audiencia no paga.”
Por su parte, el director de comunicación y marca Catalunya, Alexis Villanueva, detalló lo importante que es contar con unos medios de comunicación turísticos solventes. “El turismo es el primer sector económico del país y para una industria de esta magnitud es básico contar con una red de medios de comunicación especializados que puedan ejercer su función con garantías de viabilidad económica empresarial”, aseguró.
Ignacio Vasallo, profesional del sector turístico con una larga trayectoria en la promoción internacional de España, fue elocuente en sus afirmaciones para definir el momento actual: “Los medios han pasado de estar dirigidos por profesionales de la comunicación a estarlo por los traficantes de la confusión. Hay que distinguirlos”.
Desde el sector empresarial, el presidente de CEHAT, Jorge Marichal, se felicitó por el buen hacer de las empresas turísticas, pero se lamentó de que no se sepa comunicar con calidad. Así, la periodista y bloguera de Corro y soy mujer, Erica Sánchez, declaró que “tenemos que ser críticos con nuestra manera de comunicar. Las vías de comunicación son muy diversas y dispersas, pero todas han de manejarse con una buena praxis”. Sánchez cree que las noticias falsas aumentaron exponencialmente durante la pandemia y que los españoles no distinguen entre las noticias “fakes” y las noticias reales.
El I Congreso, organizado por Sergestur, la cátedra de estudios turísticos de la Universidad de Alicante y Visit Benidorm, ha servido también para analizar las nuevas formas de comunicar a través de redes sociales. Los asistentes coincidieron en que constituyen una oportunidad porque el interlocutor es más interactivo, pero siempre que se traten con criterios de honestidad. Como aseveró Núria Montes, secretaria general de HOSBEC, “tenemos la sociedad con más acceso a la información y paradójicamente la menos informada”.
En la clausura del congreso intervino el periodista Manuel Campo Vidal quien afirmó que la historia de los medios de comunicación demuestra que tanto la prensa como la radio y la televisión son supervivientes. “No demos por muerto ninguno de los soportes”, concluyó.
Puedes acceder a más información sobre el congreso en www.destino21.es
