Qatar Airways encapçala el rànquing AirHelp Score 2025 i recupera el lideratge mundial

Qatar Airways torna al primer lloc del AirHelp Score 2025, l’índex que analitza anualment el rendiment de les aerolínies a escala global. Després de perdre el lideratge l’any passat, la companyia del Golf recupera la primera posició amb una puntuació de 8,16, destacant en puntualitat i experiència de passatger.

Etihad Airways i Virgin Atlantic completen el podi d’aquest any, en una edició del rànquing que mostra moviments significatius entre les aerolínies internacionals.

La pujada més notable del rànquing és la d’Etihad Airways, que escala fins al número 2 després de millorar nou posicions en un sol any. Virgin Atlantic també entra al top 3 amb un resultat global de 8,03.

Pel que fa a la puntualitat, Oman Air es manté com la millor aerolínia en aquest indicador, mentre que Qatar destaca especialment en experiència de client, obtenint una valoració de 9,1.

Presència espanyola

Les cinc aerolínies espanyoles incloses al rànquing presenten una evolució diversa, però mantenen una presència notable:

• Iberia (posició 33) continua sent la millor valorada del país, amb bona puntuació en puntualitat i satisfacció del client.
• Vueling (44) avança set posicions i consolida una trajectòria ascendent.
• Volotea (67) millora resultats i puja 16 llocs en el seu segon any al rànquing.
• Binter (85) manté notes estables en puntualitat i experiència.
• Air Europa (94) registra el resultat més discret entre les espanyoles, però conserva una valoració positiva en servei i satisfacció.

Segons l’informe, Espanya es manté com un dels mercats europeus amb més aerolínies presents en el llistat. L’AirHelp Score —publicat des del 2015— combina dades operatives, valoracions de passatgers i informació interna de la companyia tecnològica. Per als operadors turístics i les agències de viatges, l’informe s’ha consolidat com una eina per identificar tendències globals i avaluar l’evolució del servei aeri.