El Parlament Europeu avala noves normes per als viatges combinats amb reemborsaments en 14 dies
La reforma actualitza la directiva europea i fixa nous drets per als viatgers en cas de cancel·lació o incidències en els paquets turístics
El Parlament Europeu ha aprovat la reforma de la Directiva de viatges combinats, que actualitza la normativa europea que regula els paquets turístics i reforça els drets dels viatgers en casos de cancel·lació o incidències durant el viatge.
El text, aprovat al ple d’Estrasburg amb 537 vots a favor, estableix que els consumidors tindran dret a rebre un reemborsament en un màxim de 14 dies si decideixen rebutjar compensacions alternatives com ara bons o cupons, una pràctica que es va estendre durant la pandèmia.
La reforma també introdueix criteris més clars per determinar què es considera un viatge combinat, especialment en les reserves realitzades a través de plataformes digitals. Per exemple, es considerarà paquet turístic quan diferents serveis reservats en línia quedin vinculats i el contracte es formalitzi en un termini màxim de 24 hores.
Pel que fa als bons de compensació, aquests tindran una validesa màxima de 12 mesos. Si el viatger no els utilitza durant aquest període, el seu import haurà de ser reemborsat automàticament sense necessitat de sol·licitud per part del client.
Adaptació de les legislacions estatals
La nova directiva encara ha de rebre l’aprovació formal del Consell de la Unió Europea abans d’entrar en vigor. Un cop publicada, els estats membres disposaran de 28 mesos per adaptar la seva legislació nacional i de sis mesos addicionals per començar a aplicar les noves normes.
Entre altres aspectes, la reforma també regula els drets dels viatgers en cas de cancel·lació per circumstàncies extraordinàries o insolvència de l’operador turístic, situacions en què els clients podran reclamar el reemborsament dels serveis contractats amb càrrec als mecanismes de garantia.
