Las redes sociales y el móvil se imponen como herramientas para hacer turismo

La Diputación de Barcelona, a través de su Laboratorio de Turismo (LabTurisme) y el apoyo de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) han presentado un elaborado estudio titulado “Les destinacions turístiques intel·ligents a les comarques de Barcelona” (Los destinos turísticos inteligentes en las comarcas de Barcelona). Responde al concepto apadrinado por la Organización Mundial del Turismo sobre los destinos turísticos inteligentes (DTI), entendiendo como tales los que utilizan las tecnologías e Internet para mejorar su crecimiento económico y la calidad de vida con una gestión eficiente de recursos y una forma de gobierno participativa.

El estudio tenía como objetivo hacer una diagnosis exhaustiva de la situación de las DTI en las comarcas de Barcelona. Por eso, además del LabTurisme y la UOC, también han colaborado los entes de gestión turística comarcales y locales.

9 de cada 10 personas utilizan el móvil y las redes sociales para hacer turismo
A nivel general, el estudio constata los siguientes ítems:
– La demanda turística adopta rápidamente las tecnologías de la información en su práctica.

– Existe una elevada penetración de las tecnologías de la información en las empresas y servicios turísticos.

– La asociación de turismo y tecnologías de la información permite avanzar en la creación de nuevos modelos de negocio.

– La gestión turística avanzada requiere avances en los sistemas de información de los destinos.

– Las pymes turísticas presentan dificultades para mejorar su posición en conocimiento e innovación.

Pero al mismo tiempo los datos obtenidos en el estudio aportan mucha información sobre nuestros visitantes. Podemos destacar los siguientes:
– El uso de los dispositivos móviles para hacer turismo es prácticamente universal.

– El uso de los teléfonos móviles llega al 67,2% y si sumamos las tabletas, la cifra sube al 90%.

– Redes sociales: sólo un 14,4% de los encuestados afirma que no las hace servir nunca o que no tiene. Por el contrario, un 64,9% son usuarios de larga duración: llevan más de seis años utilizándolas.

– UN 44,1% de los turistas las hace servir cada día i un 20,8% cada día y muy frecuentemente.

– Los turistas hacen un uso intenso de las redes sociales en todas las fases del viaje turístico, desde la planificación hasta la visita al destino, momento en que se intensifica su uso.

– Un 62,4% de los turistas utiliza las redes sociales para decidir dónde ir y un 50% para decidir qué hacer en destino.

– Un 48,9% usan las redes sociales para expresar opiniones sobre sus vacaciones.

El estudio se ha estructurado en cuatro bloques de contenidos: características y fundamento de las DTI; el uso de la tecnología durante las vacaciones; valoración del potencial de los destinos turísticos de las comarcas de Barcelona como DTI y finalmente, las conclusiones principales y propuestas de mejora de las DTI. Además, encontraréis una serie de mapas temáticos muy interesantes, sobre diferentes indicadores del análisis en el anexo.

El estudio se puede encontrar en la web de la Diputación de Barcelona, como una publicación de 260 páginas a un precio de 5 euros o se puede descargar en formato PDF.

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