Oficina de turismo virtual de Cataluña en Facebook

Los turistas ya pueden realizar consultas sobre Cataluña en Facebook que son atendidas por el personal de la red de Oficinas de Turismo de la Generalitat de Catalunya. “Ask the office” es una oficina virtual disponible para usuarios de la página “Catalunya Experience” de Facebook.

Según informan desde la administración catalana se trata de la primera experiencia de este tipo que se lleva a cabo en España. El servicio es accesible tanto desde el ordenador como desde los dispositivos móviles y las consultas pueden realizarse en catalán, castellano, inglés, francés, italiano y alemán.

“Ask the office” dispone de un muro propio en el que se publican las consultas y las respuestas facilitadas. Sin embargo, el usuario puede solicitar que el proceso sea privado y, en este caso, la respuesta se realiza por correo electrónico. La oficina virtual dispone también de una sección de “Preguntas más frecuentes” con información práctica para viajar a Cataluña.

Con esta iniciativa, los responsables turísticos de Cataluña quieren consolidar su presencia en esta red social, donde ya superan los 67.000 seguidores. “Cataluña es especialmente activa en la promoción a través de las redes sociales”, comentan. Y sostienen que se han convertido en “abanderada de la promoción turística 2.0” con su página de Facebook (www.facebook.com/catalunyaexperience), cuenta de Twitter (#catexperience) y canal de YouTube (con más de 1 millón de reproducciones)

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