Las redes sociales, poco explotadas por el sector turístico

Las empresas turísticas no están aprovechando las ventajas promocionales de las redes sociales. A pesar del uso intensivo de Internet por parte de los turistas el sector español no se ha introducido a fondo para explotar este canal.

En Internet "existen más valoraciones de establecimientos y destinos extranjeros que españoles, a pesar de que España está entre los tres primeros destinos turísticos del mundo", manifestó Juan Holgado, director general de Youlivek, empresa especializada en nuevos modelos de negocio a través de la aplicación de las tecnologías sociales. Los mejores vendedores de una empresa son sus clientes y más del 50% de estos clientes está en Internet. "No estar en un medio que nos permite llegar a más de la mitad del mercado potencial es una mala estrategia", indicó Holgado.

Para el director general de Youlivek, “más del 80 por ciento de los turistas europeos se informaron o seleccionaron su destino a través de Internet y las redes sociales". Ahora no es suficiente con tener presencia en la Red a través de la propia página Web de la empresa, hay que "estar donde esté el usuario, es decir, en la Web 2.0", sentencia Holgado.

Durante la jornada ‘La reputación online en la Web 2.0’ celebrada recientemente en Las Palmas, Holgado afirmó que "en España no se han creado redes sociales de turismo pese a ser el segundo país en el uso de la Web 2.0 ". Para este experto no estar de forma activa en los mismos canales que nuestros clientes, por desconocimiento o por los riesgos que puedan derivarse, es una actitud negativa.

Holgado cree "necesario" que las empresas conozcan las posibilidades de las redes sociales para posicionarse en el mercado, y aseguró conocer más casos de pequeñas empresas que están haciendo un "excelente trabajo de posicionamiento, que de las grandes cadenas, que aún no han reaccionado". “Si nuestro servicio es bueno, las opiniones serán buenas, no tenemos que preocuparnos si tenemos un buen producto; estas redes son nuestra mejor encuesta de calidad: podemos conocer cómo se sienten, qué es lo que más valoran de nuestros servicios y de nuestra competencia, qué debemos mejorar, por qué deciden estar con nosotros o por qué se van con la competencia a otros destinos o establecimientos ", sentenció./Ag. EP – Comunicatur

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