La Agencia Catalana de Turismo ha gestionado más de 3.000 consultas a través del servicio Hola!
Desde su puesta en marcha a finales de 2019, la Agencia Catalana de Turismo (ACT) ha gestionado más de 3.000 consultas a través del Hola!, el servicio de atención a empresas y entidades turísticas de Cataluña. El objetivo de este nuevo servicio es asesorar, orientar, acompañar e impulsar a los profesionales del sector identificando los servicios más adecuados de la ACT en función de sus necesidades. Por los efectos que la COVID-19 está generando en el sector turístico catalán se ha visto incrementada en los últimos meses su actividad de asesoramiento.
Hola! se enmarca en el Plan de marketing turístico de Cataluña 2018-2022
Este nuevo proyecto, enmarcado en el Plan de marketing turístico catalán, pretende crear, según el director de la ACT, David Font, “una puerta de entrada clara de la ACT a empresas y entidades turísticas para ser más accesibles”. El objetivo, explica Font, es “asesorarlas, orientarlas, acompañarlas en aquello que puedan necesitar e impulsarlas en escenarios económicos más favorables”. Un servicio útil, personalizado y adaptado a las necesidades de las empresas y entidades, con escucha activa y capacidad de orientación y asesoramiento. De hecho, la intensidad de este servicio se ha visto incrementada en los últimos meses para dar máxima cobertura a las empresas de manera personalizada, ya que la COVID-19 está afectando de manera muy directa al sector turístico catalán.
En este sentido, a través de este servicio, desde la ACT, aparte de informar de la afectación de la COVID-19 al sector, se proponen herramientas para afrontar esta crisis y se facilita información sobre las nuevas tendencias de los mercados internacionales, así como otros datos de inteligencia de mercado. Además, los usuarios de este servicio pueden estar al día de todas las ventajas que ofrece el portafolio de los servicios de la ACT.
Las consultas que más se han gestionado en estos últimos meses han sido las relacionadas con las ayudas concedidas por la Generalitat de Catalunya para hacer frente a los efectos de la COVID-19 y la aplicación de las diferentes normativas publicadas para superar la pandemia. Pero fuera del ámbito de la COVID-19 también se ha facilitado información sobre procedimientos y trámites administrativos para diferentes empresas turísticas y sobre los servicios que ofrece la ACT (afiliación, comercio electrónico…).
Las pequeñas y medianas empresas y las microempresas han sido los principales usuarios del servicio Hola!, así como los autónomos vinculados, principalmente, con el mundo del alojamiento turístico. Los organismos turísticos municipales y comarcales, por su parte, también han hecho uso del servicio.
