El portal turístico de Cataluña, entre los peores de España

La presencia turística catalana en internet se sitúa a la cola de las Comunidades Autónomas, según MoniTUR, el estudio de Exceltur y Deloitte que valora la competitividad turística de las diferentes autonomías del Estado.

A pesar de ocupar una destacada tercera posición en cuanto a competitividad turística global, Cataluña ocupa la posición 15 de 17 en apoyo a la comercialización online y hasta diez CC.AA. disponen de un portal turístico institucional mejor posicionado en los buscadores de internet, según el análisis.

La radiografía de Deloitte y Exceltur es muy cruda con la presencia de Cataluña en Internet y no corresponde al peso específico que tiene la actividad turística catalana sobre el conjunto del Estado. Más aún si se tiene en cuenta que el departamento de Turismo de la Generalitat de Catalunya anunció una inversión de 5 millones de euros en el plan de tecnologías de la información y la comunicación 2005-2008.

Uno de los pilares de este plan de tecnología turística era la creación de un nuevo portal del cual se ha cuestionado el retraso que ha tenido en su puesta en marcha y el coste que ha supuesto. El sector profesional lo critica en círculos privados y algunos partidos políticos han llegado a llevar el tema al Parlamento de Catalunya. Los diputados de CiU, Xavier Crespo y Albert Batalla, han cuestionado abiertamente que “tras 5 años y 5 millones de euros destinados al portal web www.catalunya.com éste no funciona correctamente”. El diputado del Partit Popular de Catalunya, Rafael Luna, afirma que el gasto realizado en este web podría ser de 12 millones de euros.

El consejero Josep Huguet, por su parte, replica que la política de internet no se acaba con “el maldito” portal sino que “tiene otras muchas vertientes, que desde la Agencia Catalana de Turismo se han impulsado como campañas a través de la red, campañas 2.0, nuevos canales de información, gestión de relaciones con usuarios…”

Entre las críticas más comentadas que se hacen al nuevo portal turístico www.catalunya.com destacan -cuestiones estéticas aparte-, la dificultad en la navegación y para encontrar información; que sólo tenga versión en catalán y castellano cuando una parte esencial del turismo que recibe Cataluña es extranjero -las versiones en inglés, francés y alemán corresponden a la web antigua-, y que no se ofrezca ningún servicio orientado a los profesionales (agentes de viajes y turoperadores)

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