{"id":7551,"date":"2015-09-02T00:00:28","date_gmt":"2015-09-01T22:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicatur.info\/?p=7551"},"modified":"2015-09-01T19:30:46","modified_gmt":"2015-09-01T17:30:46","slug":"transformacion-digital-y-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/transformacion-digital-y-turismo\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital y Turismo"},"content":{"rendered":"

Como dice Gen\u00eds Roca, experto en transformaci\u00f3n digital de la sociedad y las organizaciones y uno de los 25 espa\u00f1oles m\u00e1s influyentes en Internet seg\u00fan el diario El Mundo<\/i>, \u00abuna tecnolog\u00eda es importante cuando provoca cambios estructurales en el sistema productivo, cuando altera el modo de vivir, relacionarse y sobrevivir\u00bb. Tecnolog\u00edas relevantes con estas caracter\u00edsticas ha habido pocas a lo largo de la historia, pero han provocado grandes cambios importantes en el sistema econ\u00f3mico y en la manera de vivir. El invento de la flecha fue uno de los primeros grandes cambios tecnol\u00f3gicos, la agricultura y la domesticaci\u00f3n de las especies otro gran momento de transformaci\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n lo fue la revoluci\u00f3n industrial.<\/p>\n

Actualmente tenemos el privilegio de vivir en primera persona otra gran revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica: la transformaci\u00f3n digital, que est\u00e1 provocando cambios profundos en los modelos de desarrollo econ\u00f3mico, en los sistemas productivos, en la transmisi\u00f3n del conocimiento y en la manera que tienen las personas de relacionarse con el mundo. Y esta transformaci\u00f3n est\u00e1 teniendo incidencia, como es l\u00f3gico, en el mundo del turismo y en la manera que tenemos de viajar, un fen\u00f3meno clave en Catalu\u00f1a desde el punto de vista econ\u00f3mico y social.<\/p>\n

No es el prop\u00f3sito de este art\u00edculo analizar de manera exhaustiva los cambios que esta transformaci\u00f3n digital est\u00e1 provocando en la industria del turismo y en las diferentes fases que conforman un viaje (inspiraci\u00f3n, b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, reserva, desarrollo del viaje, recomendaciones). Para ello ser\u00eda necesario mucho m\u00e1s que un art\u00edculo, y debido a la rapidez con que se suceden estos cambios, ser\u00eda imprescindible una revisi\u00f3n constante de los contenidos del mismo. En Barcelona y en Catalu\u00f1a, debido a una combinaci\u00f3n de factores diversos, se est\u00e1 configurando un ecosistema de empresas e instituciones innovadoras que se encuentran en una evoluci\u00f3n constante, muchas de ellas vinculadas directa o indirectamente al turismo.<\/p>\n

Las dos cuestiones principales que cualquier profesional del turismo deber\u00eda plantear ante una tecnolog\u00eda disruptiva son las siguientes:<\/p>\n

– \u00bfEs una tecnolog\u00eda \u00fatil para m\u00ed y mi empresa\/instituci\u00f3n? \u00bfEn qu\u00e9 sentido? Por ejemplo, mejora de la productividad, mejor relaci\u00f3n con el cliente, aumento de la calidad del servicio, mayores ingresos…<\/p>\n

– \u00bfC\u00f3mo puedo generar nuevo valor econ\u00f3mico a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n? Generaci\u00f3n de nuevos productos\/servicios y nuevas oportunidades de desarrollo econ\u00f3mico.<\/p>\n

Ya hay un n\u00famero elevado de empresas catalanas que est\u00e1n trabajando en la l\u00ednea de las nuevas tecnolog\u00edas aplicadas al turismo, que aportan soluciones creativas, tecnol\u00f3gicamente avanzadas, que nos muestran el futuro de los servicios tur\u00edsticos sobre todo en cuanto a la mejora de la experiencia del visitante.<\/p>\n

Una de estas empresas innovadoras m\u00e1s destacadas es la plataforma Trip4real<\/a>, que utiliza la tecnolog\u00eda para conectar viajeros con gente local que ofrecen experiencias aut\u00e9nticas y no-tecnol\u00f3gicas (como pueden ser una ruta por la ciudad o por el campo, ense\u00f1ar a preparar platos t\u00edpicos, ver un partido de f\u00fatbol acompa\u00f1ado de gente local o una clase de guitarra con un m\u00fasico profesional, por ejemplo) diferentes a las propuestas tur\u00edsticas convencionales.<\/p>\n

Otro ejemplo de empresa innovadora y disruptiva es Broomx<\/a>. Broomx se dedica a crear y transformar espacios f\u00edsicos (en este caso habitaciones de hotel) en espacios inteligentes (smart rooms<\/i>) utilizando una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, dise\u00f1o y creatividad, para crear experiencias inmersivas que personalizan los espacios en funci\u00f3n del usuario y de sus intereses. Esto representa un nuevo canal de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n entre el hotel, el organismo de promoci\u00f3n tur\u00edstica y el visitante, y est\u00e1 generando un gran inter\u00e9s por parte de los diferentes agentes que conforman la cadena de valor del turismo.<\/p>\n

Digalix<\/a>, especializada en la creaci\u00f3n de mesas interactivas para restaurantes, as\u00ed como asistentes hologr\u00e1ficos para hoteles, tambi\u00e9n se enmarca en esta corriente de empresas que trabajan en el desarrollo de herramientas tecnol\u00f3gicas que tienen como objetivo mejorar la experiencia y la satisfacci\u00f3n los turistas y visitantes, con la etiqueta \u00abmade in Catalu\u00f1a\u00bb.<\/p>\n

Y debido a varios factores como el ecosistema innovador que existe hoy en d\u00eda en Barcelona, \u200b\u200blas numerosas instituciones dedicadas al fomento de la emprendedur\u00eda y el desarrollo tecnol\u00f3gico, la mentalidad innovadora de los nuevos profesionales que est\u00e1n saliendo de las universidades y centros de investigaci\u00f3n catalanes, y el reciente anuncio de que el Mobile World Congress continuar\u00e1 celebr\u00e1ndose en Barcelona hasta el a\u00f1o 2023, seguro que ir\u00e1n apareciendo nuevos actores y empresas como \u00e9stas, que aportar\u00e1n su grano de arena en el desarrollo tecnol\u00f3gico del turismo y en la mejora de la experiencia y satisfacci\u00f3n de los visitantes. \u00bfEstamos preparados para hacer frente a estos cambios?<\/p>\n

\"IgnasiCapella(TurismeTICEco)\"<\/a>Ignasi Capell\u00e0 Ballb\u00e9<\/b><\/p>\n

Consultor freelance en turismo y nuevas tecnolog\u00edas y Coordinador de proyectos en <\/b>DCB Turisme<\/b><\/a><\/em> <\/b><\/b><\/p>\n

@Ignasi_DCB<\/b><\/a><\/p>\n

dcb.ignasi@gmail.com<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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