El estudio Doing good and doing well: estudio de casos de excelencia en Responsabilidad Social Empresarial en la hosteler\u00eda de Barcelona concluye que los hoteles que apuestan por la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) reciben un impacto positivo en su valor de marca. \u00abApostar por la RSE y concebirla como una inversi\u00f3n y no como un coste representa una ventaja competitiva frente a los competidores que no lo hacen\u00bb, afirma Jordi Ficapal, director del Observatorio.<\/p>\n
El estudio, que se present\u00f3 hace unos d\u00edas, ha sido elaborado por el Observatorio de Turismo Responsable de la Facultad de Turismo y Direcci\u00f3n Hotelera Sant Ignasi de la Universidad Ramon Llull, con la colaboraci\u00f3n del Ayuntamiento de Barcelona y del Gremio de Hoteles de Barcelona. Tiene como objetivo conocer el grado de desarrollo de la RSE en los hoteles de la ciudad, identificar si existe un estilo propio de la ciudad de Barcelona en cuanto a la implementaci\u00f3n de la RSE en los establecimientos tur\u00edsticos, y hacer una b\u00fasqueda de las pr\u00e1cticas concretas que ya se est\u00e1n llevando a cabo en los hoteles y otras empresas de la ciudad que pueden convertirse en un ejemplo para otros establecimientos. De los 322 alojamientos tur\u00edsticos analizados, una veintena de establecimientos destacan por las buenas pr\u00e1cticas de RSE.<\/p>\n
Jordi Ficapal destaca asegura que \u00abel nivel de conocimiento de la cultura de la RSE en los establecimientos de la ciudad de Barcelona no es elevado y, por tanto, hay que reforzarlo mediante pol\u00edticas de promoci\u00f3n y ayudas para su implementaci\u00f3n\u00bb. El estudio ha constatado que el desarrollo en este \u00e1mbito \u00abse encuentra en una fase muy inicial y que, por tanto, son numerosas las oportunidades de mejora\u00bb. El grueso de acciones de RSE que se repiten m\u00e1s en el conjunto de hoteles analizados se encuentran en el \u00e1mbito medioambiental.<\/p>\n
En este sentido, el estudio ha detectado tambi\u00e9n que existe una dificultad a la hora de distinguir entre acciones que son de cumplimiento legal obligado y las que tienen que ver con la voluntariedad que supone la Responsabilidad Social Empresarial. \u00abHace falta m\u00e1s formaci\u00f3n de los establecimientos en cuanto a la cultura de RSE\u00bb, comenta Jordi Ficapal.<\/p>\n
Mejora de la comunicaci\u00f3n de las buenas pr\u00e1cticas en RSE<\/b><\/p>\n
El estudio concluye tambi\u00e9n que es necesario mejorar la comunicaci\u00f3n de las buenas pr\u00e1cticas en RSE de los establecimientos hoteleros. El director del Observatorio de Turismo Responsable expone que \u00abhay que insistir en la correlaci\u00f3n directa que existe entre las noticias de acciones, campa\u00f1as o pol\u00edticas de la RSE y el incremento del valor de marca de la empresa\u00bb. La recomendaci\u00f3n va encaminada a comunicar este tipo de pr\u00e1cticas en la p\u00e1gina Web del establecimiento, ya que representa su fachada virtual a la que tienen acceso los clientes, as\u00ed como la elaboraci\u00f3n de una memoria anual de RSE.<\/p>\n
Otro de los puntos importantes que se\u00f1ala este estudio es la importancia del hotel como agente ciudadano, de modo que pueda servir de palanca de cambio de su entorno. Hay que contribuir a desmitificar la figura del hotel como un agente ajeno al territorio e incluirlo dentro de la vida y las actividades de la comunidad. Sin embargo, los datos constatan tambi\u00e9n que hay un nuevo tipo de consumidor \u2014el millenial\u2014 muy sensibilizado con los principios de sostenibilidad y responsabilidad y que tiene en cuenta las acciones de RSE a la hora de elegir los establecimientos hoteleros en los que se aloja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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