\u00abLa necesidad de gesti\u00f3n del Big Data es un reto para el sector ya que, ante el gran universo de datos digitales disponibles, \u00e9stos tienen valor en la medida en que se organicen y contribuyan a la estrategia de la empresa.\u00bb Con estas palabras de Octavi Bono, director del Patronato de Turismo de la Diputaci\u00f3n de Tarragona, se dio inicio a la jornada Agenda Estrat\u00e9gica del Grupo de Destinos de Thinktur. \u00bfC\u00f3mo integrar el Big Data en la gesti\u00f3n de los destinos?<\/i><\/p>\n
Una cuarentena de profesionales de empresas e instituciones del sector tur\u00edstico de las comarcas de Tarragona, Barcelona y Lleida participaron en la sesi\u00f3n que puso sobre la mesa varios ejemplos y casos pr\u00e1cticos sobre cu\u00e1les son las posibilidades de uso de los datos masivos.<\/p>\n
En este sentido, Antonio Guevara, coordinador del \u00e1rea tecnol\u00f3gica del Consorcio Desarrollo y Turismo de la Costa del Sol Occidental, destac\u00f3 que \u00abante el hecho de que las tecnolog\u00edas digitales ya forman parte de todo el ciclo de vida del turista, no basta con incorporar nuevos sistemas para desarrollar diversos procesos por separado, sino que hay que apostar por la integraci\u00f3n real de los diferentes sistemas de informaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
Los ocho municipios litorales de la Costa del Sol Occidental apostaron hace tres a\u00f1os por crear un Sistema Integrado de Gesti\u00f3n de Destinos, en el cual forman parte actualmente 95 empresas de experiencias y oferta complementaria que participan en la prueba piloto y m\u00e1s de 100 se preparan para integrarse. Este sistema hace posible que el destino tenga m\u00e1s datos sobre las preferencias y el comportamiento de los turistas y ciudadanos, y disponga de informaci\u00f3n para la gesti\u00f3n de los flujos tur\u00edsticos. Adem\u00e1s permite analizar el ROI \u2014Retorno de la inversi\u00f3n\u2014 o rentabilidad de las acciones y pol\u00edticas tur\u00edsticas.<\/p>\n
Por su parte, Roberto Gonz\u00e1lez, analista tecnol\u00f3gico de Telef\u00f3nica I+D, se\u00f1al\u00f3 respecto al Big Data que \u00abgestionar la base de datos no es nuevo, pero s\u00ed lo es intentar incorporar todo el universo digital de datos que se genera cada d\u00eda para mejorar la informaci\u00f3n de que se dispone para tomar decisiones\u00bb. A\u00f1adi\u00f3 que el volumen de datos actual es tal que, s\u00f3lo para ver todos los v\u00eddeos que se suben a YouTube en un d\u00eda, se deber\u00eda estar 12 a\u00f1os viendo la televisi\u00f3n. \u00abPero la verdadera revoluci\u00f3n no es Internet sino los m\u00f3viles que se est\u00e1n convirtiendo en un hub de sensores\u00bb, concluy\u00f3.<\/p>\n
Roberto Gonz\u00e1lez explic\u00f3 varios casos de conocimiento generado por el sector tur\u00edstico analizando las se\u00f1ales generadas por los tel\u00e9fonos m\u00f3viles (por ejemplo de turistas extranjeros a trav\u00e9s del roaming), siempre aplicando t\u00e9cnicas de anomizaci\u00f3n, agregaci\u00f3n y extrapolaci\u00f3n para garantizar la protecci\u00f3n de datos de los usuarios. Telef\u00f3nica I+D ha analizado el comportamiento de los cruceristas que llegan a Barcelona y tambi\u00e9n, junto con el BBVA y Roca Salvatella, ha elaborado el estudio Big Data y turismo: nuevos indicadores para la gesti\u00f3n tur\u00edstica<\/i>, analizando y comparando el comportamiento de los turistas de diferentes pa\u00edses en Barcelona y Madrid.<\/p>\n
Ambas ponencias mostraron algunas de las posibilidades existentes, aunque todav\u00eda quedan algunos interrogantes para que los destinos y empresas puedan sacar el m\u00e1ximo partido al Big Data, como la estrategia de las grandes empresas, de telefon\u00eda o financieras por ejemplo, en el uso o compartici\u00f3n de los datos de que disponen; o el aprovechamiento de los datos no estructurados que existen en las redes sociales, blogs, fotograf\u00edas, v\u00eddeos, foros, sensores, etc.<\/p>\n