La Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n, AENOR, ha desarrollado una nueva versi\u00f3n de la certificaci\u00f3n UNE 189001 para los servicios tur\u00edsticos de intermediaci\u00f3n. Esta norma, que regula la actividad ligada a la certificaci\u00f3n con la marca ‘Q’ calidad tur\u00edstica, establece los requisitos que deben cumplir las agencias de viajes y los organizadores profesionales de congresos.<\/p>\n
Los requisitos de la norma son aplicables a las empresas tur\u00edsticas sin importar su tipo, tama\u00f1o, canales (presenciales y ‘online’) y productos suministrados. El nuevo texto normativo contempla los requisitos para la agencia minorista, receptiva, congreso, convenci\u00f3n, minorista emisor y viaje combinado. Asimismo, establece los requerimientos solicitados a los Organizadores Profesionales de Congresos (OPC), que desarrollan las funciones de consultor\u00eda, planificaci\u00f3n, organizaci\u00f3n, direcci\u00f3n y control de congresos, ferias, convenciones y otros eventos. <\/p>\n
Seg\u00fan el Instituto de Calidad Tur\u00edstica (ICTE), esta norma cubre las necesidades que el propio sector ven\u00eda solicitando y que hacen de ella \u00abel paraguas ideal para dar respuesta a las diferentes tipolog\u00edas de establecimientos que prestan servicios de intermediaci\u00f3n tur\u00edstica\u00bb. Para el ICTE, reconoce las necesidades del propio empresario, as\u00ed como las demandas de los clientes, resultando una herramienta m\u00e1s que necesaria para adaptarse a los nuevos est\u00e1ndares de producto.<\/p>\n
En la actualidad, 372 agencias de viaje est\u00e1n certificadas con la marca ‘Q’, situ\u00e1ndose la m\u00e1s numerosa en el Pa\u00eds Vasco, con 116, seguido de Galicia, 49 y Catalu\u00f1a con 44 establecimientos.<\/p>\n
Tras los sectores de restauraci\u00f3n y hoteles, las agencias de viaje se sit\u00faan en tercer lugar respecto a certificaciones en calidad tur\u00edstica, representando el 17% del total de establecimientos. <\/p>\n