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La planificación turística estratégica que realizan administraciones y asociaciones centran el artículo de opinión de Joan Gou. En 2011 se están elaborando diferentes planes estratégicos de turismo.<\/em><\/p>\n <\/p>\n En el Empordà,territorio donde nací,siempre escuchaba este dicho cuando alguien se refería a resolver los problemas de los otros. Esta vez aplicaremos el sentido del dicho al sector turístico.<\/p>\n Hasta hace pocos días formábamos parte en los telediarios -junto con el sector de la construcción y el inmobiliario- del grupo de los responsables de haber llevado el país a la crisis. Poco a poco estas voces se han desvanecido y ahora, incluso, pronostican que el sector turístico ayudará a salir del “aprieto”. Pero los que nos dedicamos a este negocio ya lo sabíamos, como lo hicimos en 1973, en 1979 y tantas otras veces.<\/p>\n Nos quieren hacer creer que la innovación -mediante las TIC- ha entrado en el mundo turístico con mucha fuerza y no es cierto; la única cosa que ha cambiado radicalmente, en parte, es la manera de comercializar: antes lo hacían unos y ahora lo hacen otros; antes era gratuita y ahora, pensando que es gratuita, no saben ni lo que les costará; hemos visto caer operadores y nacer un nuevo modelo de intermediación (esta es toda la innovación).<\/p>\n Ya sé que los que algunos me dirán que me dejo muchas teclas por tocar: la libertad del cliente, la larga cola (el Long Tail), el turismo líquido y un sinfín de nuevas palabras y profesiones para acabar en el mismo sitio que dionde estábamos hace un par de días; al fin y al cabo la única cosa que de verdad ha cambiado es que ahora la información es gratuita y está al alcance de todo el mundo… otra cosa muy diferente es saber transformar la información en conocimiento.<\/p>\n Un toque a los que piensan que ellos son el sector… o que el sector es suyo<\/strong><\/p>\n Siempre he pensado que todos los planes estratégicos, sean de ámbito general-estatal, regional o municipal, están mal enfocados y todos “pecan” de lo mismo. A la hora de definir el “cliente” chirrían y ninguno coincide que el “cliente” es el turista (el cliente es el fin). Y en el supuesto de que me digan que voy mal encaminado, coged uno y, una vez analizado, quizás estaremos de acuerdo en que los planes que existen son para satisfacer a quienes los encargan y los pagan, mayoritariamente administraciones para satisfacer la demanda de los gremios empresariales.<\/p>\n Estos planes hacen que demandantes, pagadores y personal que los lleva a cabo pongan todo el énfasis del mundo en la promoción y se recomienda la comercialización directa, que esto gusta mucho. Mientras, el cliente, el de verdad, lo que debe hacer es venir a España, es igual dónde vaya a parar. Debe traer euros, gastarlos y hablar bien en las redes sociales. Hasta que no entiendan que su trabajo es ser los valedores y garantes de los clientes en los destinos, y que el trabajo de promocionar y comercializar es tarea de las empresas, continuaremos pidiendo planes estratégicos con la misma visión, pero en realidad únicamente son planes de posicionamiento en relación al municipio, comarca o comunidad que tienen al lado.<\/p>\n Siempre he pensado que, tal y como se hacen los planes estratégicos, es como aquél que por la calle se encuentra un botón y aprovecha para hacerse un vestido.<\/p>\n Joan Gou i Campamar<\/strong><\/em><\/p>\n