{"id":16219,"date":"2021-01-20T00:00:45","date_gmt":"2021-01-19T22:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicatur.info\/?p=16219"},"modified":"2021-01-17T18:39:10","modified_gmt":"2021-01-17T16:39:10","slug":"eduard-torres-presidente-de-turisme-de-barcelona-hemos-de-poder-escoger-el-visitante-que-queremos-el-modelo-barcelona-se-basa-en-el-equilibrio-la-sostenibilidad-del-sistema-en-los-valore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/eduard-torres-presidente-de-turisme-de-barcelona-hemos-de-poder-escoger-el-visitante-que-queremos-el-modelo-barcelona-se-basa-en-el-equilibrio-la-sostenibilidad-del-sistema-en-los-valore\/","title":{"rendered":"Eduard Torres: \u201cHemos de poder escoger el visitante que queremos. El modelo Barcelona se basa en el equilibrio, la sostenibilidad del sistema, en los valores, en la escala humana\u201c"},"content":{"rendered":"

A finales de 2019 Eduard Torres fue escogido presidente del Comit\u00e9 Ejecutivo de Turisme de Barcelona. Licenciado en direcci\u00f3n de empresas por ESADE, cre\u00f3 una empresa de rehabilitaci\u00f3n de edificios antes de fundar la cadena hotelera Grupo Duquesa. Cuando hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o que preside Turisme de Barcelona, Comunicatur lo entrevista para hacer balance de este 2020 tan negro y conocer las expectativas para el 2021.<\/em><\/p>\n

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Eduard Torres. Presidente de Turisme de Barcelona<\/figcaption><\/figure>\n

– Cuando empez\u00f3 la pandemia, mir\u00e1bamos al oto\u00f1o como el posible inicio de la reactivaci\u00f3n. Pero no ha sido as\u00ed. Usted ha dicho a menudo que hasta el 2022 no recuperar\u00edamos la normalidad. Con la situaci\u00f3n actual, \u00bfsigue pensando lo mismo?<\/em><\/strong><\/p>\n

Cuando empezamos a hacer un poco de pron\u00f3stico ya apuntamos la necesidad previa de tener la vacuna y el tratamiento para entrever la curva de la recuperaci\u00f3n. Ahora que ya se ha empezado a vacunar podemos ser m\u00e1s optimistas. Si este esquema contin\u00faa adelante y no hay trabas, pienso que la confianza se ir\u00e1 restableciendo, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas empezar\u00e1n a operar regularmente y las reservas recuperar\u00e1n el buen ritmo. Estamos hablando del segundo o tercer trimestre de 2021 y, por lo tanto, con la mirada puesta en el 2022. Pienso que el escenario de normalidad llegar\u00e1 en el 2022 y sobre todo en 2023.<\/p>\n

– Turisme de Barcelona present\u00f3 en julio una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n del turismo en cuatro fases. La primera llegaba hasta septiembre y la segunda hasta diciembre, destinada al mercado dom\u00e9stico, pero tambi\u00e9n al europeo de proximidad. \u00bfSe han cumplido los objetivos?<\/em><\/strong><\/p>\n

Los objetivos se vieron resta\u00f1ados con los primeros rebrotes y provoc\u00f3 un aplazamiento temporal, pero los objetivos siguen cumpli\u00e9ndose y se adaptan a la situaci\u00f3n actual. Justo es decir que desde el primer d\u00eda alertamos del hecho que una crisis requiere primero gestionar la emergencia, pero inmediatamente despu\u00e9s o en paralelo mirar a largo plazo. Desde el minuto cero nosotros hemos trabajado para el d\u00eda despu\u00e9s. Primero hay que evitar la mortandad de empresas, a base de liquidez y de planes de rescate y a continuaci\u00f3n planificar el futuro para estar preparados cuando se restablezcan los viajes. Nosotros primero nos dirigimos al mercado m\u00e1s pr\u00f3ximo, el dom\u00e9stico y el franc\u00e9s, con campa\u00f1as especiales dirigidas a la ciudadan\u00eda y ahora estamos desplegando estrategias de promoci\u00f3n por el mercado europeo e inmediatamente despu\u00e9s ya estamos preparados para salir a mercados m\u00e1s lejanos, como el asi\u00e1tico y el norteamericano.<\/p>\n

El rescate est\u00e1 bien, pero en Turisme de Barcelona entendemos que la mejor ayuda que se puede dar al sector es que vuelvan los clientes y reclamamos que se pueda hacer promoci\u00f3n. Tenemos que salir y hacer acciones de promoci\u00f3n efectivas y que respondan a los objetivos del destino<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

– El gremio de hoteles ha pedido un plan de rescate con aportaciones directas hacia los hoteles. Parece que todo el mundo espera un rescate econ\u00f3mico en vista a la lluvia de millones que se anuncian desde Europa. \u00bfEs una soluci\u00f3n? \u00bfCree que a Turisme de Barcelona tambi\u00e9n tendr\u00eda que llegarle dinero de ayudas?<\/em><\/strong><\/p>\n

Respetamos la opini\u00f3n del gremio. En otros pa\u00edses ha habido ayudas directas. El plan de rescate es ideal para los sectores m\u00e1s afectados y el hotelero es uno de ellos. Pero
\nen Turisme de Barcelona entendemos que la mejor ayuda que se puede dar al sector es que vuelvan los clientes y reclamamos que se pueda hacer promoci\u00f3n, porque es la mejor subvenci\u00f3n que se puede dar, para que vuelva el cliente. El rescate est\u00e1 bien, la inyecci\u00f3n de liquidez es urgente y necesaria, pero Turisme de Barcelona tiene que salir y hacer acciones de promoci\u00f3n efectivas y que respondan a los objetivos del destino.<\/p>\n

– Turisme de Barcelona apost\u00f3 fuerte por el Black Friday, <\/em><\/strong>(Ver noticia en Comunicatur)<\/em><\/strong><\/a> con una serie de propuestas para animar al destino. \u00bfTienen previsto una segunda tanda de este tipo de ofertas, por ejemplo, de cara a Semana Santa?<\/em><\/strong><\/p>\n

Esta acci\u00f3n ha sido muy positiva y la respuesta que se ha recibido ha sido incre\u00edblemente buena. La gente se ha volcado en las propuestas y los ciudadanos han dado una respuesta muy buena. Este tipo de campa\u00f1a la volveremos a hacer. Turisme de Barcelona es el instrumento y el lugar de encuentro natural de la oferta tur\u00edstica y la demanda de la ciudadan\u00eda. Una oferta no tiene por qu\u00e9 ir dirigida solo al visitante for\u00e1neo, sino que tiene que poder ser inclusiva y pensar en el ciudadano residente. Por eso tambi\u00e9n har\u00e1 falta que el sector haga esta reflexi\u00f3n, m\u00e1s en clave de ciudad.<\/p>\n

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Eduard Torres. Presidente de Turisme de Barcelona<\/figcaption><\/figure>\n

– La situaci\u00f3n de incertidumbre obliga a una revisi\u00f3n de los planes establecidos. Ustedes est\u00e1n trabajando actualmente en la Estrategia de Marketing Tur\u00edstico del Destino Barcelona junto con la Diputaci\u00f3n, el Ayuntamiento y la C\u00e1mara. Y ahora acaban de presentar las l\u00edneas estrat\u00e9gicas para el ejercicio 2021-2022<\/em><\/strong>. (Ver noticia en Comunicatur)<\/em><\/strong><\/a> \u00bfNos puede comentar en qu\u00e9 punto est\u00e1 la Estrategia y las l\u00edneas de trabajo trazadas?<\/em><\/strong><\/p>\n

La Estrategia de Marketing ha hecho una primera diagnosis de la situaci\u00f3n y nos ha definido muy claramente los atributos por los cuales Barcelona se identifica y es identificada. Tenemos tambi\u00e9n la visi\u00f3n y la misi\u00f3n muy trazada y las l\u00edneas por donde tenemos que ir: la sostenibilidad, la digitalizaci\u00f3n y tecnolog\u00eda, la cultura y el territorio. Todo esto lo tenemos muy estudiado. La idea principal es que no solo nos interesa el turismo que se complemente con los objetivos de la ciudad, sino aquel que contribuya a lograr los objetivos de ciudad. El turismo que queremos tiene que contribuir a reforzar los valores y los atributos de Barcelona y nosotros tenemos como prioridad promocionar y posicionar Barcelona entre este tipo de turismo. Y lo hacemos a trav\u00e9s de la segmentaci\u00f3n, la selecci\u00f3n de mercados espec\u00edficos, la tecnolog\u00eda, etc.<\/p>\n

– En general, se cree que la pandemia puede ser una oportunidad para repensar el turismo. Uno de los objetivos que usted ha puesto encima de la mesa es el de encontrar un turismo menos intrusivo y que m\u00e1s convenga a las caracter\u00edsticas futuras de la ciudad. \u00bfCu\u00e1l es ese turismo? \u00bfEl de congresos? \u00bfEl de compras? \u00bfEl que aporta sostenibilidad, pero no gasta tanto?<\/em><\/strong><\/p>\n

La pandemia nos ha ayudado a focalizar nuestra preocupaci\u00f3n en lograr un tipo determinado de visitante. El punto de partida es una ciudad innovadora que quiere presentarse en el mundo como sostenible, cultural, saludable y segura. Y queremos atraer al visitante interesado en la cultura, concienciado con el medio ambiente, innovador y tecnol\u00f3gico a partir de una buena oferta de producto tur\u00edstico. El turismo de calidad es aquel que se muestra respetuoso con nuestras costumbres y nuestra manera de vivir porque admira este estilo de vivir nuestro. Y tenemos las herramientas y los recursos para encontrarlo y seducirlo. Es el de congresos, pero tambi\u00e9n el que viene a un concierto o a visitar una exposici\u00f3n o a comprar en alguno de nuestros magn\u00edficos establecimientos.<\/p>\n

Ahora estamos a punto de anunciar un gran proyecto en este sentido, que marcar\u00e1 un punto de inflexi\u00f3n con la etapa anterior. Solo este hecho ya significar\u00e1 un gran salto en la manera de promocionar y captar el turismo que nos interesa como destino<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

– \u00bfPara encontrar estos turistas piensan trabajar el Big Data, para segmentar mucho y poder escoger la tipolog\u00eda adecuada en el momento de hacer promoci\u00f3n? \u00bfCree que Turisme de Barcelona y, en general el sector, est\u00e1n preparados para llevar a cabo estas estrategias?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nosotros queremos trabajar m\u00e1s que con el Big Data con el Open Data. Tenemos que trabajar con los datos que disponemos y no dejar escapar toda esta informaci\u00f3n que nos llega antes, durante y despu\u00e9s del viaje. El destino tiene que mantener la interacci\u00f3n con el visitante antes, durante y despu\u00e9s del viaje, para as\u00ed poder influir en los flujos de visitantes, redirigi\u00e9ndoles a partir de los puntos de m\u00e1s afluencia y fidelizarlos una vez hayan marchado. Esto, hasta ahora, no se hab\u00eda hecho, por muchos motivos, pero ahora estamos preparados y trabajamos para poderlo hacer. La demanda se genera desde el destino, pero despu\u00e9s quien lo rentabiliza son los grandes gigantes tecnol\u00f3gicos y las plataformas que trabajan con los recursos que se generan.
\nAhora estamos a punto de anunciar un gran proyecto en este sentido, que marcar\u00e1 sin duda un punto de inflexi\u00f3n con la etapa anterior. Solo este hecho ya significar\u00e1 un gran salto en la manera de promocionar y captar el turismo que nos interesa como destino.<\/p>\n

Turisme de Barcelona es el instrumento y el lugar de encuentro natural de la oferta tur\u00edstica, pero una oferta no tiene por qu\u00e9 ir dirigida solo al visitante for\u00e1neo, sino que tiene que poder ser inclusiva y pensar en el ciudadano residente<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

– \u00bfCree que la digitalizaci\u00f3n de los procesos en general y del marketing y comunicaci\u00f3n tur\u00edstica en particular son el acercamiento a la demanda de los diferentes mercados emisores?<\/em><\/strong><\/p>\n

Totalmente. Nosotros tenemos que trabajar para poder segmentar e ir a buscar aquel turismo que nos interesa. Esto es lo que ya hacen otros destinos y nosotros ya estamos trabajando en un proyecto para hacerlo. Estoy absolutamente convencido que la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n marcar\u00e1n un salto cualitativo muy importante en este sentido. Y ahora es el momento de hacerlo. La crisis de la pandemia nos ha ofrecido una nueva oportunidad para trabajar m\u00e1s eficientemente en todo lo que se refiere a las herramientas telem\u00e1ticas y los recursos digitales.<\/p>\n

Nos <\/strong>presentamos como una ciudad saludable, cultural y tecnol\u00f3gica<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

– Barcelona siempre ha tenido en el sector MICE un valor a\u00f1adido de \u00e9xito. El papel del Barcelona Convention Bureau ha jugado un papel clave a lo largo de los a\u00f1os. Pero ahora hay quien cree que el MICE ser\u00e1 uno de los subsectores que m\u00e1s cambiar\u00e1 y que nunca m\u00e1s veremos los grandes congresos presenciales con miles de delegados. \u00bfQu\u00e9 piensa al respecto?<\/em><\/strong><\/p>\n

Pienso que Barcelona tiene un gran reconocimiento a nivel internacional en la organizaci\u00f3n de congresos y convenciones. El turismo de reuniones, efectivamente, es uno de nuestros principales puntos fuertes y estamos entre los mejores destinos en este segmento. La pandemia ha impuesto los formatos digitales, pero esto no ha impedido trabajar a medio y largo plazo para que vengan nuevos congresos. De hecho, este pasado diciembre hemos hecho nuevos contactos y se ha abierto la posibilidad de sumar cinco nuevos congresos en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Los congresos y las reuniones se basan en la oportunidad de relaci\u00f3n, de negocio y de informaci\u00f3n, por lo cual podr\u00e1n evolucionar en formatos m\u00e1s sostenibles y tecnol\u00f3gicos, pero pienso que el poder de relaci\u00f3n presencial contin\u00faa siendo insustituible.<\/p>\n

La ciudad ha de pensar bien como quiere la necesaria ampliaci\u00f3n del aeropuerto, sobre todo desde la \u00f3ptica de la competitividad de la ciudad, no del turismo<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

– Ustedes est\u00e1n en contacto permanente con compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y con los responsables del aeropuerto. \u00bfQu\u00e9 sensaciones transmiten? \u00bfCree que habr\u00e1 un replanteamiento de rutas?<\/em><\/strong><\/p>\n

El aeropuerto es vital para Barcelona, no solo por el turismo. Antes de la pandemia estaba frotando la saturaci\u00f3n y pienso que de aqu\u00ed a tres a\u00f1os volveremos a estar al l\u00edmite de la capacidad. La pandemia nos ha dado un tiempo extra y tenemos que aprovecharlo para poder hacer esta ampliaci\u00f3n. La ciudad ha de pensar bien como quiere esta ampliaci\u00f3n necesaria, sobre todo desde la \u00f3ptica de la competitividad de la ciudad, no del turismo. Estamos hablando en t\u00e9rminos de competitividad econ\u00f3mica, industrial, de desarrollo, etc.<\/p>\n

– \u00bfCree que una vez se visualice el fin de la parada tur\u00edstica la marca Barcelona se podr\u00e1 reposicionar f\u00e1cilmente? \u00bfLas extraordinarias circunstancias negativas vividas eran necesarias para repensar el \u201cmodelo Barcelona\u201d? <\/em><\/strong><\/p>\n

La marca Barcelona es muy fuerte y la ciudad est\u00e1 muy bien posicionada a nivel internacional. As\u00ed lo constatan los diferentes rankings en los cuales la ciudad ocupa las primeras posiciones. Pero, ciertamente, la pandemia ha tocado a todos los mercados y a todos los destinos por igual y lo que pasar\u00e1 es que cuando acabe esta crisis saldremos todos a la vez a competir. El modelo Barcelona se basa en el equilibrio, la sostenibilidad del sistema, en los valores, en la escala humana y tenemos que trabajar sobre la base de una Barcelona muy bien posicionada. Hemos de poder escoger el visitante que queremos. Nos queremos presentar con una ciudad saludable, cultural, tecnol\u00f3gica y tenemos que usar la tecnolog\u00eda para ir a buscarlo.
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A finales de 2019 Eduard Torres fue escogido presidente del Comit\u00e9 Ejecutivo de Turisme de Barcelona. Licenciado en direcci\u00f3n de empresas por ESADE, cre\u00f3 una empresa de rehabilitaci\u00f3n de edificios antes de fundar la cadena hotelera Grupo Duquesa. Cuando hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o que preside Turisme de Barcelona, Comunicatur lo entrevista para hacer …<\/p>\n","protected":false},"author":408,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[62,72,73],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16219"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/408"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16219"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16223,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16219\/revisions\/16223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}