{"id":13675,"date":"2019-04-24T00:00:06","date_gmt":"2019-04-23T22:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicatur.info\/?p=13675"},"modified":"2019-04-15T23:14:14","modified_gmt":"2019-04-15T21:14:14","slug":"el-summit-del-shopping-quality-tourism-se-encalla-en-la-definicion-del-turismo-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/el-summit-del-shopping-quality-tourism-se-encalla-en-la-definicion-del-turismo-de-calidad\/","title":{"rendered":"El Summit del The Shopping &#038; Quality Tourism se encalla en la definici\u00f3n del Turismo de Calidad"},"content":{"rendered":"<p>Definir lo que es turismo de calidad y las m\u00faltiples caras que puede presentar fue el debate m\u00e1s interesante de la primera jornada del Summit Barcelona <strong><em>\u201cTurismo de Calidad vs Masificaci\u00f3n tur\u00edstica. Las grandes ciudades del Mediterr\u00e1neo frente al fen\u00f3meno tur\u00edstico en el siglo XXI\u201d<\/em><\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/turismo-de-calidad-frente-masificacion-turistica-nuevo-summit-en-barcelona\/\">(Ver noticia en Comunicatur)<\/a>.<!--more--><\/p>\n<p><img class=\"alignright size-medium wp-image-13673\" src=\"https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Summit_BCN-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Summit_BCN-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Summit_BCN-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Summit_BCN-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Summit_BCN-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Summit_BCN.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>La mesa redonda en cuesti\u00f3n estaba formada por <strong>Enric Fern\u00e1ndez,<\/strong> Director Corporativo de Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica y Estudios de CaixaBank; <strong>Ricard Santom\u00e0<\/strong>, Decano de la Facultad de Turismo y Direcci\u00f3n Hotelera Sant Ignasi, Universidad Ramon Llull; <strong>Carlos D\u00edez de la Lastra<\/strong>, CEO de Les Roches Marbella y <strong>Conrad Llorens<\/strong>, socio fundador y CEO de la consultora especializada en marcas Summa. La idea b\u00e1sica de los organizadores del Summit de asociar el turismo de calidad con el que m\u00e1s gasta en destino fue abiertamente cuestionada con razonamientos como los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cSi el destino apuesta por el medio ambiente quiz\u00e1 preferir\u00e1 turistas muy comprometidos con la sostenibilidad.\u201d<\/li>\n<li>\u201cDepende de a qui\u00e9n se le haga la pregunta. Los empresarios pueden estar contentos con el que gasta mucho, pero quiz\u00e1 los ciudadanos que ven disminuida la vida local no.\u201d<\/li>\n<li>\u201cQuiz\u00e1 los turistas de largo recorrido gastan m\u00e1s, pero solo vienen una vez y los de corto radio igual vienen varias veces al a\u00f1o y acaban por invertir aqu\u00ed o enviando a sus hijos a estudiar aqu\u00ed.\u201d<\/li>\n<li>\u201cHemos invertido mucho en espacios culturales que est\u00e1n vac\u00edos y quiz\u00e1 preferir\u00edamos que comprasen menos y fueran m\u00e1s a los museos.\u201d<\/li>\n<li>\u201cEl concepto de lujo ha cambiado y ahora el lujo va m\u00e1s ligado a un concepto de experiencias.\u201d<\/li>\n<li>\u201cPara tener lujo has de tener volumen, porque el lujo crece cuando consolidas el concepto aspiracional.\u201d<\/li>\n<li>\u201cTurismo de calidad es el que aporta valor a la ciudad, de manera m\u00e1s global.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed las cosas la definici\u00f3n que m\u00e1s consenso tuvo vendr\u00eda a decir que <strong><em>\u201cEl turismo de calidad es el que m\u00e1s se ajusta al modelo estrat\u00e9gico del destino\u201d.<\/em><\/strong> Por lo tanto, es necesario definir muy bien el tipo de turismo que un destino quiere tener y actuar en consecuencia. Tarea nada f\u00e1cil si pensamos que los principales entes de promoci\u00f3n tur\u00edstica tienen en sus Planes de Marketing y entre sus objetivos principales aumentar el n\u00famero de turistas de largo recorrido y aumentar el gasto en destino, porque las cifras son inequ\u00edvocas y ya sea dejado atr\u00e1s el cl\u00e1sico concepto de buscar un n\u00famero siempre creciente de turistas.<\/p>\n<p><strong>El modelo del Mobile World Congress<\/strong><br \/>\n<img class=\"alignright size-medium wp-image-9862\" src=\"https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/MWC17-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/MWC17-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.comunicatur.info\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/MWC17.jpg 503w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Como dijo al d\u00eda siguiente <strong>Miquel Valls<\/strong>, Presidente de la C\u00e1mara de Barcelona, <strong><em>\u201cHay que escoger la definici\u00f3n de la clase de turismo que queremos y esta elecci\u00f3n es claramente pol\u00edtica.\u201d <\/em><\/strong>Puso como ejemplo <strong><em>\u201cla elecci\u00f3n de crear el 22@, una decisi\u00f3n pol\u00edtica que permanece en el tiempo y que tiene el consenso de todos y ha creado una industria fuerte de TICS\u201d<\/em><\/strong>. Y es que la segunda jornada se adentr\u00f3 todav\u00eda m\u00e1s en el impacto del turismo de calidad en la econom\u00eda y aqu\u00ed hubo m\u00e1s acuerdo en la mesa redonda de Miquel Valls, <strong>Juan Jos\u00e9 Bruguera<\/strong>, Presidente del C\u00edrculo de Econom\u00eda y <strong>Pau Relats<\/strong>, Presidente de Fira de Barcelona, que dijo que la Fira no puede solo aspirar a hacer un certamen y que la gente marche y ya est\u00e1. <strong>El ejemplo del Mobile, que no s\u00f3lo genera riqueza a toda la ciudad y ofrece una excelente imagen de Barcelona en todo el mundo, sino que ha sido capaz de crear tambi\u00e9n una industria tecnol\u00f3gica relacionada en Barcelona.<\/strong><\/p>\n<p>El Summit arranc\u00f3 con participantes institucionales que hablaron una vez m\u00e1s de la importancia de los datos de los turistas de largo recorrido y su gasto, de la necesidad del trabajo conjunto p\u00fablico-privado, de la gobernanza, de la sostenibilidad y del \u201ccaso Barcelona\u201d.<\/p>\n<p>Result\u00f3 interesante <strong>la presentaci\u00f3n de la responsable de turismo de Malta,<\/strong> que singulariz\u00f3 sus problemas y \u00e9xitos en el hecho de ser una isla peque\u00f1a totalmente dependiente del a\u00e9reo y <strong>la responsable de la promoci\u00f3n econ\u00f3mica y tur\u00edstica de la Toscana<\/strong>, una regi\u00f3n que tuvo m\u00e1s de 30 millones de turistas y 90 millones de visitantes durante 2018, que explic\u00f3 c\u00f3mo han intentado crear nuevos productos ligados al turismo religioso y nuevas rutes gracias a las informaciones an\u00f3nimas recogidas en el Big Data gracias a los m\u00f3viles.<\/p>\n<p>Por su parte, <strong>Manel Villalante<\/strong>, Director General de Estrategias y Desarrollo de Renfe present\u00f3 en su ponencia \u201cTurismo y movilidad 4.0\u201d <strong>el operador integral de movilidad denominado RaaS (<em>Renfe as a Service<\/em>)<\/strong> y sorprendi\u00f3 a todo el mundo con la idea de <em>\u201cacompa\u00f1ar al cliente puerta a puerta, aunque el viajero s\u00f3lo haga una peque\u00f1a parte del viaje con Renfe, incluso si no lo hace con Renfe.\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong>Lluis Llorca<\/strong>, Director General de <strong>Spain Global Blue<\/strong> hizo descubrir un aspecto poco conocido, como es el retorno del IVA a los turistas, la cantidad que representa y el desarrollo tecnol\u00f3gico que ha hecho su empresa para crear un proceso de digitalizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n que en la actualidad ya es el \u00fanico permitido. Denominado DIVA, consigue que el proceso dure s\u00f3lo un minuto ante una hora que perd\u00eda con anterioridad el turista y que defini\u00f3 como un gran \u00e9xito de colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada.<\/p>\n<p>Otra empresa, <strong>Clear Channel<\/strong>, pidi\u00f3 esta colaboraci\u00f3n. Especializados en pantallas interactivas de comunicaci\u00f3n reclama poner m\u00e1s en las ciudades para comunicar m\u00e1s directamente con el turista y ofrecerle aquello que busca en lugar de anuncios convencionales.<\/p>\n<p><strong>Union Pay<\/strong>, definido por <strong>Luis Garc\u00eda<\/strong>, su Director General para Espa\u00f1a, Portugal y Andorra como <strong><em>\u201cLa VISA China\u201d<\/em><\/strong> explic\u00f3 que los turistas chinos usan esta tarjeta porque es aceptada en todos los bancos del gigante asi\u00e1ticos y reclam\u00f3 que los empresarios espa\u00f1oles comiencen a ser conscientes de la necesidad de trabajar tambi\u00e9n con ella.<\/p>\n<p><strong>Aig\u00fces de Barcelona<\/strong> tuvo tambi\u00e9n su ponencia como empresa patrocinadora del Summit y como empresa p\u00fablico-privada hizo una clara apuesta por el turismo y por la idea que hay que transmitir al sector de la importancia de la sostenibilidad en temas h\u00eddricos y de la potabilidad del agua de los grifos. Tambi\u00e9n los aparcamientos <strong>SABA<\/strong> fueron bienvenidos a esta apuesta por el turismo. El sector quiz\u00e1 espera que todas estas empresas, con gran poder econ\u00f3mico, apuesten decididamente por el turismo, formando parte de los organismos p\u00fablicos que llevan la promoci\u00f3n del pa\u00eds por todas partes y ayudando a los diferentes sectores tur\u00edsticos a formar un lobby poderoso.<\/p>\n<p>Finalmente tambi\u00e9n <strong>Octavi Bono<\/strong>, Director General de Turismo, se ocup\u00f3 de una interesante ponencia sobre los atributos de valores, que identific\u00f3 en tres bloques: funcionales y de utilidad pr\u00e1ctica; de car\u00e1cter emocional y de <em>Life Changing.<\/em><\/p>\n<p>Hay que agradecer el esfuerzo de los organizadores por hacer una cumbre de estas caracter\u00edsticas en Barcelona, pero al mismo tiempo<strong> The Shopping &amp; Quality Tourism Institute <\/strong>tendr\u00e1 que plantearse si este Summit Barcelona queda aqu\u00ed o si tendr\u00e1 continuidad o no. Y repensar el modelo. No ha parecido muy atractivo para el sector profesional, al que iba dirigido, una cumbre de dos d\u00edas, ni tener que pagar 280 euros, ni tener hasta cuatro ponencias hablando de lo que ya es conocido de Barcelona. Tambi\u00e9n hab\u00eda creado demasiadas expectativas el anuncio del t\u00edtulo de \u201cLas grandes ciudades del Mediterr\u00e1neo frente al fen\u00f3meno tur\u00edstico en el siglo XXI\u201d para tener solamente a Malta y Toscana en tanta ponencia. El resultado de todo ello ha sido un aforo pobre, que solo llen\u00f3 el CaixaForum Barcelona en un 50%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definir lo que es turismo de calidad y las m\u00faltiples caras que puede presentar fue el debate m\u00e1s interesante de la primera jornada del Summit Barcelona \u201cTurismo de Calidad vs Masificaci\u00f3n tur\u00edstica. Las grandes ciudades del Mediterr\u00e1neo frente al fen\u00f3meno tur\u00edstico en el siglo XXI\u201d. (Ver noticia en Comunicatur). 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