La Diputaci\u00f3n de Barcelona, a trav\u00e9s de su Laboratorio de Turismo, acaba de hacer p\u00fablicos los resultados del \u00cdndice de Reputaci\u00f3n Online (iRON) 2017. Este \u00edndice analiza m\u00e1s de un mill\u00f3n de opiniones online para m\u00e1s de 14.000 recursos tur\u00edsticos del Entorno de Barcelona (las comarcas de Barcelona excepto el Barcelon\u00e8s). Estas opiniones online se encuentran localizadas en los principales portales de turismo.<\/p>\n
El estudio se ha realizado en dos m\u00f3dulos: valoraciones y recomendaciones.<\/p>\n
1.- M\u00f3dulo de valoraci\u00f3n de los recursos tur\u00edsticos. iRON global: 8,11 Dentro de los atractivos tur\u00edsticos destacamos: Es de destacar el incremento de nuevas opiniones, que en el caso de los atractivos tur\u00edsticos llegan a ser 194.465 (+297%). En los otros dos atractivos hay crecimientos, pero m\u00e1s moderados. As\u00ed los alojamientos llegan a las 443.687 opiniones (+25%) y los restaurantes a las 378.285 con un +50%.<\/p>\n Las valoraciones son, en general, positivas<\/strong> (horquilla de 7-8) o muy positivas (horquilla 9-10), pero habr\u00e1 que mantenerse alerta, ya que hasta un 22% de las opiniones se encuentran en valoraciones de horquillas de 0 a 6 puntos.<\/p>\n En la segmentaci\u00f3n por mercados<\/strong>, el ruso es el que otorga mejores notas (8,70), seguido por el holand\u00e9s (8,20) y el ingl\u00e9s (8,13). Al otro lado encontramos el mercado castellano (7,95) y el italiano (7,90). Oportunidades de mejora: 2.- M\u00f3dulo de recomendaciones emitidas por los turistas – Tranquilidad 38.897 recomendaciones En los \u00faltimos lugares del top 20 encontramos: Quiero ver el \u00cdndice de reputaci\u00f3n 2017<\/em><\/a><\/p>\n
\n<\/strong>En este m\u00f3dulo se han monitorizado tres sectores:
\n– Atractivos tur\u00edsticos, que obtienen un 8,59 sobre 10. (-0,14 respecto al 2016)
\n– Alojamientos (8,00 sobre 10). (+0,04 respecto al 2016)
\n– Restaurantes (8,00 sobre 10). (-0,05 respecto al 2016)<\/p>\n
\n– Los recursos culturales, con un iRON de 8.84 y acumulando m\u00e1s del 33% de las opiniones
\n– Espacios naturales, con un iRON del 8,86 y que son los que experimentan un mayor crecimiento y un 20% de las opiniones
\n– Enoturismo: iRON del 9,09, pero solo un 4% de las opiniones
\n– Turismo Activo \/ Deportivo: 9,01 i un 8% de las opiniones
\n– Playas:\u00a0 8,55 i 13%
\n– Negocios: 8,58 i 2%<\/p>\n
\nPero hay diferencias notables entre los mercados en relaci\u00f3n con su satisfacci\u00f3n con los diferentes sectores y territorios visitados. Esto da una oportunidad de mejora con acciones selectivas sobre segmentos de mercados concretos.<\/p>\n
\n<\/strong>Alojamientos: instalaciones, confort y wifi
\nRestaurantes: personal, ambiente y precio<\/p>\n
\n<\/strong>Dentro de los argumentos de recomendaci\u00f3n destacan, entre el \u201cTop 20\u201d los siguientes:<\/p>\n
\n– Playas 34.063
\n– Relax 28.717
\n– Paseos por la playa 22.068
\n– Costa 17.067<\/p>\n
\n– Paisajes 9.750
\n– Paseos mar\u00edtimos 9.608
\n– Centro hist\u00f3rico 8.659<\/p>\n