{"id":11969,"date":"2018-04-10T00:00:08","date_gmt":"2018-04-09T22:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicatur.info\/?p=11969"},"modified":"2018-04-08T14:46:06","modified_gmt":"2018-04-08T12:46:06","slug":"octavi-bono-sea-cual-sea-el-camino-que-tomemos-colectivamente-como-sociedad-el-sector-debe-estar-convencido-de-su-fortaleza-y-de-su-capacidad-competitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/octavi-bono-sea-cual-sea-el-camino-que-tomemos-colectivamente-como-sociedad-el-sector-debe-estar-convencido-de-su-fortaleza-y-de-su-capacidad-competitiva\/","title":{"rendered":"Octavi Bono: \u00abSea cual sea el camino que tomemos colectivamente como sociedad, el sector debe estar convencido de su fortaleza y de su capacidad competitiva\u00bb"},"content":{"rendered":"

Comunicatur entrevista en exclusiva al Director General de Turismo: <\/strong><\/em>A las puertas del inicio de la nueva temporada tur\u00edstica y en un momento de cierta recuperaci\u00f3n despu\u00e9s de las incertidumbres de finales de 2017 y a la espera del nuevo Gobierno de la Generalitat, Comunicatur ha querido captar la situaci\u00f3n del sector hablando con Octavi Bono, Director General de Turismo de la Generalitat de Catalu\u00f1a.<\/p>\n

\u00bfLos datos del mes de enero invitan al optimismo?<\/em><\/strong>
\nLos datos de enero son positivos. Hemos recuperado un 2% la actividad y un 11% los ingresos cuando hablamos del turismo internacional, que es el que tiene m\u00e1s volumen en esta parte del a\u00f1o. Y quisiera aclarar los datos del mercado espa\u00f1ol con respecto a la oferta de alojamientos. Si hablamos de personas, el n\u00famero ha crecido, en el \u00e1mbito hotelero, un 3%. Son 185.000 personas. En el \u00e1mbito extrahotelero, que representan unas 6.000 personas, ha deca\u00eddo. En valores absolutos, 150 personas en el camping; 76 en el turismo rural; 226 en los apartamentos y 630 en los albergues. En total 1.082 personas. Si lo analizamos conjuntamente, el mercado espa\u00f1ol, en el mes de enero, ha crecido un 2,4%. El mercado espa\u00f1ol no ha castigado a Catalu\u00f1a en enero.<\/p>\n

\"\"\u00bfBarcelona est\u00e1 muriendo de \u00e9xito y ha comenzado un cierto declive? \u00bfLa turismofobia est\u00e1 detr\u00e1s de<\/em><\/strong> la situaci\u00f3n?
\n<\/em><\/strong>Precisamente la tendencia del \u00faltimo trimestre de 2017 ha estado marcada por Barcelona, porque en el resto del pa\u00eds incluso ha habido una tendencia creciente. El turismo es un fen\u00f3meno complejo y abordarlo desde una visi\u00f3n simplificada no ayuda. A veces hemos tenido la sensaci\u00f3n de que han intentado buscar soluciones f\u00e1ciles a un problema complejo. Seguramente ni el turismo es la causa de todos los problemas que se apuntaban en la ciudad: movilidad, vivienda, etc. ni siquiera la soluci\u00f3n a alguna de estas externalidades pasa s\u00f3lo por actuar desde una perspectiva tur\u00edstica. Yo lo \u00fanico que reclamar\u00eda es que, en el momento de hacer un an\u00e1lisis de situaciones, no apuntemos a soluciones simplificadas, porque esto no nos invitar\u00e1 al \u00e9xito.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>\u00bfQu\u00e9 f\u00f3rmulas de apoyo al sector est\u00e1n impulsando desde la Direcci\u00f3n General de Turismo?<\/em><\/strong>
\nEl sistema tur\u00edstico catal\u00e1n responde a una enorme diversidad y a din\u00e1micas de comportamiento diferenciadas, entonces esta percepci\u00f3n de que la situaci\u00f3n del sector ha sido muy grave no explica la realidad. Barcelona ha afrontado esto de una determinada manera y ha sufrido una situaci\u00f3n m\u00e1s dif\u00edcil; pero el resto del territorio no. El \u00e1mbito hotelero ha sufrido m\u00e1s que el extrahotelero. Los mercados de proximidad m\u00e1s que los lejanos. El producto MICE m\u00e1s que el vacacional. No todos los actores tienen la misma visi\u00f3n. Los campings de Girona han tenido un a\u00f1o r\u00e9cord en 2017 y las expectativas del 2018 son buenas. Estamos teniendo una temporada de nieve extraordinaria; las costas catalanas han crecido en oto\u00f1o. Deber\u00edamos ser capaces de focalizar este discurso general sobre la afectaci\u00f3n del sector. Focalic\u00e9moslo e intentemos interpretarlo. Efectivamente el \u00e1mbito hotelero de Barcelona est\u00e1 m\u00e1s inquieto. \u00bfSobre qu\u00e9 podemos actuar? A partir de aqu\u00ed observar atentamente aquello que sucede y coordinarnos con Turismo de Barcelona para desplegar las iniciativas necesarias en su contexto particular y singular.<\/p>\n

\u00bfLa aplicaci\u00f3n del 155 en relaci\u00f3n con las oficinas del extranjero, ha afectado mucho a la promoci\u00f3n tur\u00edstica?<\/em><\/strong>
\nAfortunadamente todas las oficinas de que disponemos, que son 12, est\u00e1n operativas. M\u00e1s all\u00e1 del 155, que ha supuesto una cierta vigilancia sobre lo que hacen, su actividad se ha desarrollado seg\u00fan las pautas que ya ven\u00edamos haciendo, porque los Centros de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica de Catalu\u00f1a son espacios que han desarrollado una labor de apoyo al sector y no han tenido, en ning\u00fan caso, ninguna otra din\u00e1mica que nadie haya podido cuestionar. Son un instrumento muy \u00fatil y necesario que seguiremos teniendo y que est\u00e1 al servicio de este sector.<\/p>\n

\u00bfPrev\u00e9 alguna novedad sobre el impuesto tur\u00edstico? \u00bfC\u00f3mo cree que deber\u00eda ser esta tasa en el futuro?<\/em><\/strong>
\nLa novedad es que, en el \u00faltimo per\u00edodo liquidado de 6 meses, se ha producido un incremento en la recaudaci\u00f3n del 16% y el hecho es que, con una transferencia que ya hacemos de 20 puntos m\u00e1s a los entes locales, hemos pasado del 30 al 50. Y nuestra capacidad de actuar como Direcci\u00f3n General ha quedado m\u00e1s limitada. Hay iniciativas de acompa\u00f1amiento del sector en todos los campos, en promoci\u00f3n, competitividad, creaci\u00f3n de producto y en otros aspectos de mejora de la actividad tur\u00edstica en el territorio. Al gobierno le toca tutelar desde una perspectiva global y desde la singularidad de las unidades que la componen.<\/p>\n

\"\"Tienen congelado un decreto de reglamento de Turismo de Catalu\u00f1a que abre la puerta al alquiler de habitaciones individuales en casas particulares. \u00bfEs \u00e9sta una medida para contentar plataformas de la econom\u00eda colaborativa? \u00bfHan hecho un estudio del impacto que tendr\u00e1 sobre la oferta de alojamiento del pa\u00eds?<\/em><\/strong>
\nSe ha intentado interpretar todo lo que nos ha llegado. No es una competencia para las plataformas, ellas mismas reclaman que haya una acogida en el marco normativo que ahora no existe. Otros colectivos, como el de anfitriones de Barcelona, tambi\u00e9n lo reclaman. Y el Parlamento, que nos traslada las reflexiones que han hecho sobre la econom\u00eda colaborativa. Hay indicaciones de las autoridades europeas. Nosotros intentamos atender todo esto, al igual que intentamos entender las precauciones de otros colectivos, como el gremio de hoteles de la ciudad de Barcelona. Las habitaciones en hogar compartido es una realidad que est\u00e1 en nuestra sociedad. Y nosotros tenemos que ser capaces de interpretarla. Esto es lo que persigue el decreto, dar cabida de una forma ordenada a este fen\u00f3meno sin entrar en contradicci\u00f3n con lo que han sido hasta ahora las pautas de alojamiento de nuestros clientes durante tantos y tantos a\u00f1os.<\/p>\n

\u00bfAs\u00ed pues el decreto ya est\u00e1 a punto? \u00bfCu\u00e1ndo entrar\u00e1 en vigor?<\/em><\/strong>
\nEl decreto est\u00e1 en el circuito para su aprobaci\u00f3n, en este momento en una fase determinada que qued\u00f3 parada, a la espera de que pueda llegar de nuevo al Parlamento y ser aprobado. Ha salido de aqu\u00ed ya con todo el proceso de revisi\u00f3n, ajuste, enmiendas, exposici\u00f3n p\u00fablica previa… Est\u00e1 fuera de lo que ser\u00eda el Departamento y a la espera de poder cerrar este circuito administrativo que lleve a su aprobaci\u00f3n definitiva. Deber\u00eda entrar en vigor en este ejercicio.<\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo funcionar\u00e1? \u00bfLas personas que quieran alojarse en su casa, deber\u00e1n registrarse?<\/em><\/strong>
\nGobernanza. Palabra m\u00e1gica en la Administraci\u00f3n, que a veces se ha banalizado y a la que yo le doy un extraordinario valor si se afronta desde el convencimiento y el compromiso. No puedes hacer un ejercicio de gesti\u00f3n en un \u00e1mbito sin tener en cuenta los actores, y sin tener informaci\u00f3n. Si t\u00fa no sabes el volumen que tienes de este tipo de oferta no podr\u00e1s tomar una decisi\u00f3n o evaluar si es suficiente, si es excesiva, si est\u00e1 distribuida de una forma equilibrada, si has de incentivar algunos espacios, etc. Todo esto quiere decir que alguien manifieste que lo quiere hacer y, por lo tanto, hacer un registro.<\/p>\n

El mercado laboral tur\u00edstico est\u00e1 teniendo poco protagonismo en el debate. \u00bfNo cree que se debe abordar en profundidad? Ricard Santom\u00e0, decano de Turismo St. Ignasi, dice: \u00abSi quieres ser un destino mediocre, ten salarios mediocres\u201d. \u00bfPodemos aspirar a la excelencia con estos salarios?<\/em><\/strong>
\nEst\u00e1 claro que nosotros no estamos, como Direcci\u00f3n General, en la negociaci\u00f3n de los convenios colectivos, pero s\u00ed estamos en la posici\u00f3n de generar un cierto discurso desde una posici\u00f3n que pone de manifiesto lo que dec\u00eda el decano. Si queremos que el sector tenga m\u00e1s valor a\u00f1adido, todos los elementos que integran el servicio deber\u00e1n ser capaces de hacer una aportaci\u00f3n de mayor valor a\u00f1adido, que deber\u00e1 traducirse en el conjunto del destino. Pero tambi\u00e9n debemos saber distribuirlo. Si esto no lo hacemos estaremos empobreciendo nuestros productos y nuestros servicios.Aqu\u00ed hay un largo recorrido y nosotros, como Direcci\u00f3n General, nos posicionamos para hacer de altavoz de esta situaci\u00f3n y de esta necesidad. Me consta que ha habido alg\u00fan esfuerzo, especialmente en el campo de las camareras de pisos. Pero s\u00ed es verdad que comparando la estructura salarial del sector tur\u00edstico con la de otros sectores productivos en Catalu\u00f1a, el tur\u00edstico se encuentra por debajo de las medias. Esto hay que ir corrigi\u00e9ndolo, pero no para encarecer extra\u00f1amente nuestros productos, sino para ser capaces, a partir de una mayor capacitaci\u00f3n y de un mayor reconocimiento en el salario, de traducirlo en m\u00e1s competitividad, en mayor valor a\u00f1adido y consecuentemente en m\u00e1s riqueza.<\/p>\n

\u00bfEl sector est\u00e1 suficientemente unido para hacer todo esto o ser\u00eda necesario que actuara con m\u00e1s decisi\u00f3n y fuerza?<\/em><\/strong>
\nEn el turismo tenemos gente muy sensible a la innovaci\u00f3n y al valor de los equipos humanos y trabaja bien en esta direcci\u00f3n y otros que no lo hacen tanto. El sector es variado, plural y la realidad es m\u00e1s compleja. Y vuelvo a la idea de la gobernanza. No nos basta con un v\u00ednculo articulado sobre la base de las relaciones convencionales, en el que un colectivo profesional se asociaba y se convert\u00eda en el representante \u00fanico y no discutido de un \u00e1mbito productivo. En el siglo XXI, yo creo que estamos en otro tipo de sociedad y por lo tanto la arquitectura con la que todo esto se ha de construir ha de ser otra. Puedes incorporar otros sistemas de relaci\u00f3n que enriquezcan el sector. Esto no es sencillo de hacer, ya lo s\u00e9, pero debemos ser capaces de introducir otros nuevos elementos que hagan de este sistema de gobernanza un sistema mejor. Y esto nos ayudar\u00e1 cuando hablemos de relaci\u00f3n con los equipos humanos, de competitividad, de din\u00e1micas de marketing innovadoras, de mayor sensibilidad para la innovaci\u00f3n y la investigaci\u00f3n para la transferencia de conocimiento.<\/p>\n

\u00bfNecesita Catalu\u00f1a un lobby tur\u00edstico potente?<\/em><\/strong>
\nSi el sistema tur\u00edstico en Catalu\u00f1a estuviera configurado por un paquete de 10-12 compa\u00f1\u00edas que fueran responsables del 80% de la actividad que se genera en el sector, seguramente ser\u00eda factible. Pero es que estamos en un microcosmos, donde la pluralidad y la diferenciaci\u00f3n desde un punto de vista geogr\u00e1fico, de modelos de negocio, de microempresa o de compa\u00f1\u00edas que se dirigen a segmentos diferentes de mercados y f\u00f3rmulas diferentes en el \u00e1mbito del alojamiento, de la distribuci\u00f3n, etc.\u00a0 nos lleva a pensar que todo esto no puede tener un \u00fanico foco, \u00bfno? Creer que todo esto puede confluir en un \u00fanico punto se hace dif\u00edcil. Y es notable la confluencia que hay en torno a la federaci\u00f3n o la confederaci\u00f3n catalana, pero b\u00e1sicamente est\u00e1 orientada hacia el alojamiento y no hacia el resto de los actores, que hay cientos, y de categor\u00edas y tipolog\u00edas muy diferentes.<\/p>\n

\"\"Las Agencias de Viajes fueron muy cr\u00edticas con usted y con la desregulaci\u00f3n que hicieron de las agencias. Dejar de depender de Turismo para entrar en Consumo, no lo vieron muy claro. \u00bfQu\u00e9 tiene que decir al respecto?<\/em><\/strong>
\nNosotros, como Departamento, hicimos un ejercicio de empat\u00eda para situarnos en sus sensaciones y en sus inquietudes, y al menos intentar interpretarlas adecuadamente. Tambi\u00e9n expres\u00e1bamos los condicionantes que nos llegaban desde la Uni\u00f3n Europea, directivas de servicios, que abr\u00edan un sector liberaliz\u00e1ndolo. El requerimiento era que no se vendieran servicios aislados, sino que los que paquetizaran propuestas deb\u00edan acompa\u00f1arlas de un seguro para garantizar al consumidor una cobertura determinada. Tambi\u00e9n comprendo que aquellos que vienen de una pauta determinada, les cueste afrontar determinados procesos de cambio que significan hacer frente a nuevos paradigmas. Pero hay que preguntarse \u00bfqu\u00e9 tipo de sociedad somos? \u00bfC\u00f3mo comercializamos productos? \u00bfC\u00f3mo los compramos? \u00bfC\u00f3mo el consumidor afronta su relaci\u00f3n con sus proveedores? \u00bfEstamos hoy igual que hace 30 a\u00f1os cuando la normativa era otra? \u00bfQu\u00e9 rol ha tenido Internet en todo esto? Lo que necesitamos es acompa\u00f1ar todo este proceso de evoluci\u00f3n con los mecanismos necesarios y atendiendo estas indicaciones que nos llegan de Europa. Los movimientos que ha hecho el Departamento, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General y tambi\u00e9n de la de Consumo, nos permitir\u00e1 que no seamos sancionados, a diferencia de otros territorios del Estado, que no han ido atendiendo el cumplimiento de algunas de estas directivas. Y, adem\u00e1s, este sector no est\u00e1 desprotegido en cuanto su relaci\u00f3n con la Administraci\u00f3n y el consumidor est\u00e1 mejor garantizado.<\/p>\n

Usted que recibe constantemente peticiones y problemas por parte de los profesionales, \u00bfcu\u00e1l cree que es la principal preocupaci\u00f3n que detecta en el sector?<\/em><\/strong>
\nEl sector es amplio y diverso. Hablo con los campings y quieren saber cosas asociadas al \u00e1mbito del urbanismo, inundabilidad… Hablo con el gremio de hoteles de Barcelona y tienen otras inquietudes, la situaci\u00f3n que vive el pa\u00eds en este momento, preocupaci\u00f3n por determinados mercados, o lo que pueda pasar con la regulaci\u00f3n de las habitaciones de los hogares compartidos, por ejemplo. Hablo con el turismo rural y sus inquietudes son el efecto que ha provocado este fen\u00f3meno creciente, que les ha desbordado, de las viviendas de uso tur\u00edstico y del impulso que han recibido a trav\u00e9s de las plataformas ante su actividad tradicional de alojamiento en casa rural, que tiene otra din\u00e1mica, otras obligaciones de servicio y tambi\u00e9n otras connotaciones de car\u00e1cter fiscal, por ejemplo.En general, los diferentes colectivos hacen una mirada muy circunscrita a su realidad, lo que es muy comprensible y no lo cuestiono. Pero a veces cuesta que eleven un poco la perspectiva, para que m\u00e1s all\u00e1 de esto, incorporen otros aspectos que les hagan part\u00edcipes de un sistema, que tambi\u00e9n comparten. Tambi\u00e9n hay que pensar en el sector desde una visi\u00f3n no tan sectorial y un poco m\u00e1s global y compartida. Esto llega poco. Lo que vemos es que trasladan miradas muy particularizadas de aquel \u00e1mbito concreto, que ellos representan, a menudo asociadas a elementos de car\u00e1cter normativo, esto tambi\u00e9n es verdad. A m\u00ed, a esta parte de la visi\u00f3n global y colectiva es donde me gustar\u00eda que llegasen m\u00e1s cosas, porque es lo que nos da solidez y capacidad competitiva. Esto, a m\u00ed, me gustar\u00eda. Tambi\u00e9n me gustar\u00eda que elementos asociados a conocimiento e innovaci\u00f3n fueran m\u00e1s frecuentes en este tipo de encuentros con el sector. Es decir, est\u00e1 claro que tenemos que hablar de marco normativo, porque es el que te afecta en el d\u00eda a d\u00eda. Pero despu\u00e9s … \u00bfy de innovaci\u00f3n, podemos hablar? \u00bfY de conocimiento? \u00bfY de nuevos modelos de gesti\u00f3n? \u00bfY de nuevos productos y servicios?<\/p>\n

Se acerca la temporada alta y estamos en momentos de cambios y de incertidumbres. \u00bfQu\u00e9 le dice el Director General de Turismo al sector?<\/em><\/strong>
\nEn estos momentos de cambios e incertidumbres, aprovecho siempre para trasladar al sector un mensaje de confianza y de una cierta seguridad sobre las capacidades que tenemos colectivamente. No hemos llegado hasta aqu\u00ed porque somos unos reci\u00e9n llegados. Ya tenemos un recorrido, conocimiento, experiencia… Tambi\u00e9n est\u00e1 claro que hay muchos campos por mejorar, \u00a1pero ostras!, \u00a1el sector tur\u00edstico en Catalu\u00f1a, como una parte importante de la capacidad de este pa\u00eds para generar riqueza, es s\u00f3lido, tiene bases s\u00f3lidas para ser competitivo en el futuro! Y en cambio, en alg\u00fan momento, alguien pod\u00eda tener la sensaci\u00f3n de que la primera r\u00e1faga de viento nos tirar\u00eda el tejado al suelo… hombre… \u00a1pues no!Est\u00e1 claro que en octubre, noviembre y diciembre hubo personas que generaron mensajes de inquietud y est\u00e1 claro que alg\u00fan efecto ha habido, mucho menor al que alguien hab\u00eda apuntado, tambi\u00e9n cabe decirlo. \u00a1Pero no!… sea cual sea el camino que tomemos colectivamente como sociedad, el sector debe estar convencido de su fortaleza y de su capacidad competitiva y por lo tanto tener un punto de confianza en lo que est\u00e1 por venir y no generar m\u00e1s inquietud de la necesaria, porque esta solidez es un hecho real y objetivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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