En un informe que compara las publicaciones de diferentes agencias, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) concluye que todos los catálogos de las agencias tradicionales son fraudulentos, ya que incluyen diferencias de precios para un mismo paquete turístico que pueden llegar hasta los 710 euros.<\/p>\n
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La comparativa entre dos agencias en Barcelona marca la mayor diferencia de precio (710 euros), seguida de la registrada entre dos entidades de Valencia (543 euros), dos de Madrid (372 euros) y, finalmente, dos de Sevilla (68 euros). En un comunicado, la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) admite estas diferencias de precio, que considera legítimas y propias del libre mercado. "En los catálogos se pueden encontrar los precios que marcan los mayoristas, pero después cada agencia minorista puede añadir diferentes gastos por gestión", aseguran desde la asociación de agencias catalanas, que añaden que "de esta manera el consumidor puede escoger la agencia con la que viaja” dependiendo de su criterio. <\/p>\n
La otra gran acusación que hace OCU es que algunas agencias de viajes cobran unos gastos de cancelación superiores a lo que permite la ley. Se trata de una "ilegalidad evidente y denunciable" según la organización de consumidores, mientras que la ACAV se escuda en un artículo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios*, que afirma que el consumidor puede dejar sin efecto el viaje combinado contratado pero tras indemnizar la agencia con las cantidades correspondientes a los gastos de gestión, gastos de anulación, y una penalización que puede variar entre el 5% y el 25%, según el tiempo que falte para el inicio del viaje. <\/p>\n
Otro aspecto "fraudulento" según la OCU, es que los catálogos de las agencias admiten gastos de cancelación del 100% del billete de avión, en viajes combinados. Para ACAV eso no se cabe fraude ya que la ley permite esta opción si la aerolínea lo tiene establecido en su política comercial. Para las agencias es fundamental que el consumidor "en el momento de contratar el viaje esté informado de los gastos de cancelación a las que está sujeto". <\/p>\n
Precisamente, en este aspecto la última denuncia de la OCU, que acusa a las agencias de ser poco transparentes, ya que se omite información básica en el documento de reserva: o bien no desglosan los gastos de gestión o no detallan los servicios contratados ni los derechos del consumidor. <\/p>\n
*Artículo 160 del Real Decreto Legislativo (1\/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidoras y Usuarios<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un informe que compara las publicaciones de diferentes agencias, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) concluye que todos los catálogos de las agencias tradicionales son fraudulentos, ya que incluyen diferencias de precios para un mismo paquete turístico que pueden llegar hasta los 710 euros.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"close","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[25],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1131"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1131"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1131\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunicatur.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}