El director general d’Airbnb per Europa, Jeroen Merchiers, afirma que el fenomen del consum col·laboratiu és una tendència mundial amb unes perspectives de creixement impressionants. “És una de les grans novetats per a qualsevol destinació turística del món”
Segons l’informe Online Guest Reviews and Hotel Classification Systems: An Integrated Approach —Crítiques online dels hostes i sistemes de classificació d’hotels: un enfocament integrador—, la integració de les crítiques dels clients en la classificació d’hotels pot generar guanys financers alhora que s’atén a les necessitats i expectatives dels clients. L’informe, preparat conjuntament per l’OMT i […]
Fa pocs dies vaig tenir oportunitat de participar en un Congrés Llatinoamericà de Ciutats Turístiques, on vaig explicar diversos casos de Reputació Online i visualització de Big Data que hem realitzat des de Vivential Value a destinacions d’Espanya i de Llatinoamèrica. Allà vàrem coincidir amb gestors de destinacions de països com Xile, Equador o el […]
Què és Big Data? Quins beneficis porta al sector turístic en les seves diverses àrees? La tecnologia Big Data permet analitzar gran quantitat d’informació i posar de rellevància dades importants, especialment en el sector turístic. Obre un ventall de possibilitats perquè les empreses puguin millorar els serveis que ofereixen i la gestió interna, que al […]
Abans que es creïn escamots ciutadans que segrestin turistes i demanin barrets de mexicans per alliberar-los, proposo que pensem. Pensem primer el diagnòstic. I pensem segon les solucions. Abans de continuar, però, deixin-me que els hi proposi cinc sentències que no argumentaré (perquè ja ho he fet en altres posts) i sobre les que fonamento […]
Paraules com Qualitat o Turisme Sostenible sembla que estan de moda. Fins i tot el terme Ecoturisme es va introduint en el vocabulari turístic, tot i que encara tímidament. Però, sabem bé què volen dir aquestes paraules? Utilitzem bé aquests conceptes? S’apliquen els seus principis en la gestió de les destinacions turístiques catalanes? En el […]
Les empreses turístiques són empreses de serveis i des de l’aparició de les plataformes P2P han vist com el seu negoci comença a estar amenaçat. Les webs d’intercanvi s’han incorporat a la intermediació turística i el sector les considera competència deslleial.
Administracions i empresaris es van aplegar fa uns dies a Barcelona per fer balanç de l’aplicació de l’impost sobre les estades als establiments turístics a Catalunya ara que fa un any i mig de la seva aplicació.