Facebook y smartphones cambian los hábitos de viajar y el comportamiento de las reservas

Las redes sociales y los samartphones cada vez influirán más en el comportamiento de las reservas y la forma de viajar, según predice el informe ITB World Travel Trends Report, basado en datos del European Travel Monitor y de medio centenar de expertos internacionales en turismo.

La influencia de las redes sociales cada vez es mayor, pues ya no se utilizan sólo por obtener información, sino que se han convertido en auténticos canales de comunicación diaria durante el viaje. El informe afirma que un 37% de los viajeros internacionales utilizan el Facebook u otras redes sociales en el transcurso del viaje, ya sea para colgar fotos o hacer comentarios.

Asimismo, el informe de la ITB también apunta que el uso de los smartphones por parte de los viajeros irá aumentando en los próximos años, como consecuencia de la introducción de nuevas aplicaciones en los móviles. En este sentido, hay que tener en cuenta que en Japón el 20% de las reservas ya se hacen a través de smartphones. Los métodos de pago o la información de alertas de las compañías aéreas a través de los dispositivos móviles son otros campos que abren nuevas oportunidades para la industria turística, y que habrá que saber aprovechar. Por ello, los expertos turísticos aconsejan a las compañías que fomenten el desarrollo de websites en los móviles, para llegar al máximo número de posibles clientes.

El informe advierte que el único obstáculo que impide que el uso de los smartphones durante los viajes evolucione más rápido son las elevadas tarifas del roaming que imponen las compañías telefónicas. Por eso, hace un llamamiento a la necesidad de que se introduzcan soluciones viables que regulen estas tasas.

Informe ITB World Travel Trends Report  elaborado por la consultora IPK

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