El 70% de las agencias ve en Internet su principal amenaza

Amadeus España y ACAV han presentado un estudio que analiza el sector de las agencias de viajes y su comportamiento ante la crisis. El informe detalla como la caída de ingresos de las agencias ha sido superior al 30% a consecuencia de la crisis.

Ocho de cada diez agencias analizadas reconoce que la crisis les está afectando de manera importante. Un 79% de las empresas han adoptado medidas encaminadas a recortar gastos; el 55%, para aumentar ingresos. El 14% reconoce no haber tomado medida alguna. Por otro lado, el 70% de las agencias dice ver en Internet su principal amenaza, y el 40% considera el paquete turístico o el viaje a medida como el producto con mayor futuro para su negocio.

La radiografía del sector de las agencias de viajes en España se caracteriza por la alta penetración de pequeñas y micro empresas. La agencia tipo española cuenta con un único punto de venta y de dos a cuatro empleados. Aunque el promedio de antigüedad en el mercado es de diez años, uno de cada cuatro establecimientos abrió sus puertas hace menos de tres.

El estudio identifica en el sector más de 5.500 agencias de viajes, que suman alrededor de 14.500 puntos de venta (oficinas). El 58% de estas empresas operan como agencias emisoras, mientras que el 8% son oficinas receptivas que ofrecen sus servicios a turistas en destino.

Por último, destacar que en torno al 75% de las empresas realizan su venta a través del canal online o del GDS. El 90% de las agencias que emiten billetes aéreos aplica cargos de gestión en este producto, porcentaje que baja al 86% en el caso de los billetes de tren. Menos del 20% lo aplica a la reserva hotelera, de paquetes u otros productos.

Puedes consultar el resultado del estudio AQUÍ

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